Politique de retour et de remboursement

Problèmes non liés à la qualité
État du produit Articles Responsabilité des frais d'expédition d'origine et des frais d'expédition de retour Frais de réapprovisionnement Frais de déduction
Remboursement
Dans les 14 jours Non ouvert √ Client 5% en fonction du montant de la commande Si les pièces clés sont manquées sur la machine retournée, les frais correspondants seront déduits.
Boîte ouverte et inutilisée √ Client 15% en fonction du montant de la commande
Utilisé × × ×
Sous la garantie Tout statut × × × ×

 

 

Problèmes liés à la qualité
Articles Responsabilité des frais
Remboursement Remplacer Réparation Retour des frais d'expédition Frais de réparation
Dans les 14 jours √ √ √ Elegoo Elegoo
Sous la garantie × × √ × Elegoo
Hors de garantie × × √ × Client

 

Remarques importantes:

1. Ces clauses ne s'appliquent pas aux articles d'occasion ou de rénovation.
2. Toutes les demandes de retour doivent être approuvées par notre équipe officielle d'assistance client et être envoyées à notre adresse désignée comme indiqué. Les rendements non approuvés peuvent être rejetés ou perdus, et nous ne sommes pas responsables de ces cas. Veuillez confirmer avec le support client avant de revenir pour assurer un traitement sûr.
3. L'article d'origine doit être expédié dans les 7 jours (étiquette de retour est valide pendant 7 jours) après l'approbation du retour / remplacement. Ne pas le faire annulera la demande, et le contact ultérieur peut nécessiter un retrait.
4. Veuillez conserver l'emballage d'origine pour vous assurer que votre produit est protégé pendant le transit. La déviation de nos instructions d'emballage peut annuler la garantie et encourir des frais supplémentaires. Pour les réclamations de garantie, la boîte d'origine et les matériaux d'emballage sont nécessaires pour éviter les retards de traitement.
5. Le produit retourné sera soigneusement inspecté par ELEGOO À réception pour déterminer s'il répond aux critères d'inspection. Si le produit retourné ne répond pas à ces critères, votre demande de remboursement peut être rejetée ou soumise à des frais de déduction à ELEGOO«S la seule discrétion.
6. Les remboursements ou les produits de remplacement seront traités après avoir reçu l'article retourné.