Reembolso por artículos no deseados

Política de devolución y reembolso

1. Para artículos no deseados

*Esta cláusula no se aplica a los artículos usados ​​y restaurados.

Si el Elegoo El producto que compró no cumple con su satisfacción, pero no fue confirmado defectuoso por certificado Elegoo Técnicos, llamamos a tal producto como "producto no deseado".

A. Para productos en condiciones sin abrir (todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas), dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 5% según el monto del pedido.

B. Para los productos en condición de caja abierta y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 15% según el monto del pedido.

C. Para productos u pedidos usados ​​más allá de 14 días, los reembolsos para productos no deseados no están disponibles.

 

Problema no deseado
	Estado del producto	Elementos	Responsabilidad de los cargos de envío de devolución	Tarifa de reposición	Tarifa de deducción
		Reembolso
Dentro de los 14 días	Sin abrir	√	Cliente	5% basado en el monto del pedido	Si la máquina devuelta detecta las piezas clave que faltan, se deducirán las tarifas correspondientes.
	Caja abierta y sin usar	√	Cliente	15% basado en el monto del pedido
	Usado	×	×	×
En garantía	Todo el estado	×	×	×	×

IMPORTANTE: Después de recibir los productos, mantenga la caja original durante al menos 14 días. Si necesita devolver los productos, debe empacar los productos en la caja original.

Para su propio beneficio, le recomendamos que use un transportista rastreable que pueda proporcionarle la confirmación de entrega para enviar su producto para que vuelva a la ubicación instruida en la autorización de RMA. Elegoo No será responsable de ninguna pérdida o daño al producto que regrese causado en el tránsito.

El producto que regresa será inspeccionado a fondo por Elegoo Cuando se reciba y se tomará una decisión si se cumplen los criterios de inspección. Si su producto que regresa no cumple con los criterios de inspección y ha sido enviado a Elegoo, Su producto no conformado para el reembolso será rechazado o sujeto a una tarifa de deducción a ElegooLa única discreción.

Después de que la ventana de reembolso de 14 días ha expirado, su único recurso con respecto a los productos es a través de nuestra garantía.