Política de devolución y reembolso

Problemas no relacionados con la calidad
Estado del producto Elementos Responsabilidad tanto por los cargos de envío originales como por los cargos de envío de devolución Tarifa de reposición Tarifa de deducción
Reembolso
Dentro de los 14 días Sin abrir √ Cliente 5% basado en el monto del pedido Si se encuentran piezas clave que faltan en la máquina devuelta, se deducirán las tarifas correspondientes.
Caja abierta y sin usar √ Cliente 15% basado en el monto del pedido
Usado × × ×
En garantía Todo el estado × × × ×

 

 

Problemas relacionados con la calidad
Elementos Responsabilidad por las tarifas
Reembolso Reemplazar Reparar Devuelve los gastos de envío Tarifas de reparación
Dentro de los 14 días √ √ √ Elegoo Elegoo
En garantía × × √ × Elegoo
Fuera de garantía × × √ × Cliente

 

Notas importantes:

1. Estas cláusulas no se aplican a los artículos usados ​​o restaurados.
2. Todas las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por nuestro equipo oficial de atención al cliente y ser enviados a nuestra dirección designada según las instrucciones. Los rendimientos no aprobados pueden ser rechazados o perdidos, y no somos responsables de tales casos. Confirme con la atención al cliente antes de regresar para garantizar un procesamiento seguro.
3. El artículo original debe enviarse dentro de los 7 días (la etiqueta de retorno es válida por 7 días) después de la aprobación de devolución/reemplazo. De lo contrario, anulará la solicitud, y el contacto posterior puede requerir una respuesta a la red.
4. Conserve el empaque original para asegurarse de que su producto esté protegido durante el tránsito. Desviar de nuestras instrucciones de empaque puede anular la garantía e incurrir en cargos adicionales. Para los reclamos de garantía, se requieren la caja original y los materiales de embalaje para evitar retrasos en el procesamiento.
5. El producto devuelto será inspeccionado a fondo por ELEGOO Al recibir para determinar si cumple con los criterios de inspección. Si el producto devuelto no cumple con estos criterios, su solicitud de reembolso puede ser rechazada o sujeta a una tarifa de deducción a ELEGOOLa única discreción.
6. Los reembolsos o los productos de reemplazo se procesarán después de que recibamos el artículo devuelto.