Propiedad, términos y riesgo

Propiedad, términos, y riesgo

1. Una vez que se ha enviado el paquete, monitoree rápidamente su estado. Si se encuentra con cualquiera de las siguientes situaciones, contáctenos de inmediato para evitar exceder el período de rastreo del canal de logística: el estado del paquete permanece sin cambios durante más de 7 días, o el paquete ha sido firmado pero no recibido por usted.
Al recibir los productos, asegúrese de que el pedido esté completo y sin daños. Para cualquier consulta logística, no dude en comunicarse con nosotros sin demora.

Información del contacto:
R. Si ha optado por una entrega sin preocupaciones, recibirá un correo electrónico de Seel. En caso de productos perdidos, robados o dañados debido a problemas de logística, informe estas inquietudes a través del correo electrónico de SEEL o busque asistencia contactándolos.
B. Si no ha elegido la entrega sin preocupaciones, puede contactarnos en info@elegoo.com. Coordinaremos con la empresa de logística para verificar la situación y ayudarlo a presentar un reclamo si es necesario.

2. Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa. Una vez que se envía el paquete, no podemos redirigirlo. Usted es el único responsable de verificar la dirección. Si se produce una pérdida debido a una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, será responsable de todas las pérdidas financieras.
Nota: No ingrese ninguna dirección de caja PO, de lo contrario, su paquete no puede ser enviado por ningún servicio de mensajería.

3. Los pedidos (excluyendo los pedidos anticipados) generalmente se envían al almacén 8 horas después de la colocación. Una vez enviados al almacén, los pedidos generalmente no son cancelables y no modificables. Si se requieren modificaciones, intentaremos coordinar con el almacén; Sin embargo, el éxito no puede garantizarse. Los costos incurridos debido a los errores o cancelaciones están sujetos a nuestra política de devolución y reembolso, y usted será responsable del pago.

4. Asegúrese de que todos los detalles del pedido sean precisos y su teléfono sea accesible. Si se devuelve un producto debido a las siguientes razones, nos reservamos el derecho de cobrar las tarifas de envío de devolución y los costos de entrega antes de reiniciar el artículo:
A. No contactar al transportista de entrega dentro de los 5 días posteriores a un intento de entrega.
B. Dirección de envío incorrecta proporcionada.

Preguntas frecuentes
P: Si pido múltiples productos, ¿se entregarán juntos?
R: Nuestro objetivo es enviar artículos juntos siempre que sea posible. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad del producto o los requisitos de envío, los artículos pueden llegar por separado. Recibirá un correo electrónico de notificación para cada envío.