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Domande frequenti
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Garanzia Periodi
Tipi
Modelli
Elenco delle parti
Nota
Periodo di garanzia
Macchine e componenti per la stampa 3D
Tutti i prodotti 3D usati
Tutto
/
Nessuna garanzia
Tutte le macchine e le parti nuove di zecca
Parti NON elencate di seguito.
/
24 mesi
Stampanti FDM e relativi kit di accessori Neptune 3/3 Pro/3 Plus/3 Massimo
Parti di consumo senza garanzia o garanzia limitata. I “materiali di consumo” sono qui definiti come articoli, parti o componenti monouso del prodotto che sono intrinsecamente soggetti a deterioramento e usura durante il normale funzionamento del prodotto.
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Estrusore/Kit estrusore/Kit testina di stampa
Queste parti hanno una garanzia limitata. I danni causati dall'uomo non sono inclusi.
6 mesi
Stampanti in resina e relativi kit di accessori Mars/Mars Pro/Mars 2/Mars 2 Pro/Mars 3/Mars 3 Pro/Mars 4/Mars 4 Max/Mars 4 DLP/Mars 4 Ultra/Mars 5/Mars 5 Ultra;
Pellicola di rilascio/copertura in acrilico/confezione/manuale utente/strumenti/cartuccia in resina
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Schermo LCD
Lo schermo LCD ha una garanzia limitata. Inoltre, la perdita di resina, i danni alla pellicola antigraffio, i danni causati dall'uomo e i danni da collisione non sono inclusi nella garanzia.
3 mesi
Serbatoio in resina/piastra di costruzione
Queste parti hanno una garanzia limitata. E i danni causati da graffi, cadute, urti o altri danni causati dall'uomo non sono coperti dalla garanzia.
6 mesi
Tela
Scheda madre del modulo di alimentazione CANVAS/Cavo a 4 pin/Modulo a cinque vie/Supporto bobina (esclusi gli artigli di supporto)/Motore di alimentazione/Scheda di comunicazione (conservata nella scatola degli accessori)/Gruppo cambio o taglierina/Ventola/alloggiamento o unità strutturale del modulo di alimentazione CANVAS Nota: i danni causati da errori umani non sono coperti da garanzia.
24 mesi
Tubo in PTFE/Unità tergicristallo/Accessori/Confezione/Manuale utente/Articoli di supporto
Nessuna garanzia
Kit di accessori post-elaborazione e correlati Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/V3.0 Mercury XPacchetto /XS
Secchio di lavaggio/Piattaforma rotante per polimerizzazione/Copertura in acrilico/Imballaggio/Strumenti manuali per l'utente
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Altri kit di accessori 3D Purificatore d'aria/mini riscaldatore
Corpo principale
/
24 mesi
Il carbone attivo/filtro, l'imballaggio, il manuale dell'utente, gli strumenti
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Altri kit di accessori 3D Filamenti/Resina/Pompa e sacchetti per stoccaggio sottovuoto del filamento/Confezione di colla liquida PEI/Kit di verniciatura 3D/Detergente per resina/Imbuto in acciaio inossidabile 3D/Tappetino in silicone
/
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Laser Incisore e taglierino
Taglierina laser e relativi kit di accessori Phecda 10 W/Phecda 20 W
Parti NON elencate di seguito
/
24 mesi
Specchio per finestra/Cavo di alimentazione/Cavo USB/Materiali per incisione/Manuale utente/Confezione/Strumenti
Queste parti non hanno garanzia.
Nessuna garanzia
Linea di collegamento cinghia sincrona/motore/linea di collegamento laser
Queste parti hanno un periodo di garanzia limitato. I danni causati dall'uomo non sono inclusi.
3 mesi
Tifosi
Queste parti hanno un periodo di garanzia limitato. I danni causati dall'uomo non sono inclusi.
6 mesi
Kit STELO
Tutto
Tutto
/
24 mesi
1. Parti consumabili Le parti consumabili sono escluse dalla copertura della garanzia o coperte da un periodo di garanzia limitata. Ai fini di questa politica, per "materiali di consumo" si intendono articoli, componenti o parti usa e getta del Prodotto che sono intrinsecamente progettati per deteriorarsi o usurarsi durante il normale utilizzo del Prodotto.
Anche se questi articoli potrebbero non essere coperti dalla garanzia standard o potrebbero avere un periodo di garanzia limitato come specificato nella tabella sopra, sostituiremo volentieri qualsiasi materiale di consumo che si guasti a causa di un difetto di fabbricazione, a condizione che la stampante stessa sia ancora in garanzia. ELEGOO si riserva il diritto esclusivo di determinare l'idoneità alla sostituzione e tali decisioni saranno definitive.
2. Accessori o parti acquistabili separatamente Gli accessori o le parti acquistate separatamente godono della stessa politica di garanzia della qualità della macchina completa.
3. Periodi di garanzia Tutti i periodi indicati in questa pagina sono calcolati a partire dalla data di ricezione dell'ordine originale.
4. Decadenza della Garanzia La presente garanzia non copre i seguenti casi: A. Prodotti non acquistati da ELEGOO o autorizzato ELEGOO distributori muniti di ricevuta o fattura valida. B. Prodotti smarriti o rubati. C. Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto. D. Prodotti gratuiti o prodotti rimborsati. E. Prodotti riparati da terzi o modificati da un privato. F. Danni causati da fattori esterni o uso improprio dei prodotti (inclusi ma non limitati a perdite di resina, cadute, funzionamento improprio), normale scolorimento, usura o altri problemi non legati alla qualità. G. Schermi LCD che non possono fornire un codice SN identificabile.
5. Garanzia in altre regioni Per i consumatori protetti dalle leggi locali sui consumatori nel paese di acquisto, ELEGOOI vantaggi della Garanzia limitata di sono forniti in aggiunta a tutti i diritti e i rimedi previsti da tali leggi, inclusi ma non limitati a quelli sopra descritti. Se le normative locali specificano un periodo di garanzia più lungo rispetto alla nostra politica dichiarata, si applicherà il periodo più lungo e rispetteremo pienamente i requisiti locali per supportare i nostri clienti.
Politica di restituzione e rimborso
Problemi non legati alla qualità
Stato del prodotto
Articoli
Responsabilità sia delle spese di spedizione originali che delle spese di spedizione per la restituzione
Commissione di rifornimento
Commissione di detrazione
Rimborso
Entro 14 giorni
Non aperto
√
Cliente
5% in base all'importo dell'ordine
Se sulla macchina restituita risultano mancanti parti fondamentali, verranno detratte le spese corrispondenti.
Scatola aperta e inutilizzata
√
Cliente
15% in base all'importo dell'ordine
Usato
×
×
×
Entro garanzia
Tutti gli stati
×
×
×
×
Problemi relativi alla qualità
Articoli
Responsabilità per le tariffe
Rimborso
Sostituisci
Riparazione
Spese di spedizione per la restituzione
Commissioni di riparazione
Entro 14 giorni
√
√
√
Elegoo
Elegoo
Entro garanzia
×
×
√
×
Elegoo
Fuori garanzia
×
×
√
×
Cliente
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei soddisfatto di un prodotto, puoi restituirlo alle seguenti condizioni:
● Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento,se il prodotto presenta un difetto critico, un difetto di fabbricazione o qualsiasi altro problema funzionale significativo.
● Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento,se il prodotto è stato danneggiato in modo significativo durante il trasporto, a condizione di inviare una denuncia di danno emessa dal corriere Elegoo.
● Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, se il prodotto non è aperto, non attivato e in condizioni pari al nuovo.
● Puoi annullare il tuo ordine per ottenere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito e il tentativo di intercettazione del corriere non ha avuto successo, è necessario attendere che il pacco (se rifiutato) venga restituito e ispezionato. Una volta confermato, elaboreremo la tua cancellazione. In questo caso, sarai responsabile di tutte le relative spese di spedizione e degli eventuali rischi associati alla spedizione di reso.
Se restituisci un prodotto a causa di un problema segnalato, verrà ispezionato prima che venga elaborato il rimborso. Se, dopo il test, si riscontra che il prodotto restituito non presenta il problema segnalato, Elegoo può detrarre costi quali la spedizione ed eventuali danni causati dal cliente, tra cui:
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● Accessori o parti mancanti;
● Danni derivanti da un imballaggio inadeguato durante la spedizione di restituzione.
Al ricevimento dell'articolo restituito, il nostro team post-vendita ne valuterà le condizioni e determinerà eventuali costi applicabili. Queste accuse verrà detratto dal rimborso.
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● Se richiedi di restituire un articolo non difettoso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, sei responsabile di tutte le spese applicabili.
Si prega di notare che i resi non saranno accettati nelle seguenti circostanze:
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Note aggiuntive
● Una volta ricevuto un reso qualificato, Elegoo elaborerà il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul conto di pagamento originale. Per alcuni metodi di pagamento, se non è possibile elaborare un rimborso sull'account originale dopo 6 mesi, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà via e-mail per confermare un metodo di rimborso alternativo.
● Questi termini non si applicano ai prodotti usati o ricondizionati.
● La mancata presentazione della richiesta entro i termini specificati costituisce una rinuncia al diritto di restituire o cambiare il prodotto.
● I reclami per prodotti mancanti devono essere presentati entro 30 giorni di calendario dalla data di spedizione. I reclami dopo questo periodo non verranno elaborati.
● Elegoo non fornisce supporto al di fuori della regione/paese di acquisto originale. Se i clienti richiedono assistenza in un altro paese o regione, saranno responsabili di tutti i costi correlati.
● Se il prodotto è danneggiato, non tentare di ripararlo senza la nostra guida per evitare potenziali rischi. Esegui le riparazioni solo come indicato dal nostro team di assistenza clienti.
Informazioni di contatto
R. Se hai optato per la consegna senza preoccupazioni, riceverai un'e-mail di servizio da Seel. Per problemi quali prodotti smarriti, rubati o danneggiati a causa della logistica, segnala i tuoi dubbi tramite l'e-mail di supporto Seel dedicata o contatta direttamente Seel per ricevere assistenza.
B. Se non hai scelto la Consegna Senza Preoccupazioni, contatta il ns Team di assistenza clienti per tutte le richieste relative a resi, rimborsi, garanzia o ordini. Verificheremo la situazione con il corriere logistico, forniremo assistenza nella risoluzione dei problemi e aiuteremo a presentare un reclamo, se necessario.
Per garantire l'elaborazione tempestiva di resi, rimborsi o richieste di garanzia, includere il numero dell'ordine, il modello del prodotto e una descrizione dettagliata del problema in tutta la corrispondenza. Tutte le richieste di reso devono essere pre-approvate dal nostro team di supporto prima di rispedire gli articoli al nostro indirizzo designato.
Ottieni stampe impeccabili in quadricromia con il sistema CANVAS. Il cambio colore istantaneo, il rilevamento intelligente del filamento e la ricarica automatica garantiscono un'esperienza fluida e senza problemi.
Cambio colore istantaneo
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Il rilevamento intelligente mette in pausa le stampe al primo segno di grovigli. Portabobine migliorati¹ riavvolgere saldamente il filamento inutilizzato, riducendo sprechi e frustrazione.
Facile dall'inizio alla fine
La calibrazione e il monitoraggio completamente automatizzati forniscono risultati affidabili senza problemi. Basta caricare, toccare Stampa e andarsene.
Sempre pronto per la stampa. La calibrazione automatica e i controlli prestampa intelligenti garantiscono che ogni stampa venga avviata in modo impeccabile e senza problemi.
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Non preoccuparti mentre la tua stampante funziona. 22 sensori intelligenti monitorano la stampa in tempo reale, rilevando tempestivamente i problemi e garantendo risultati uniformi e coerenti dall'inizio alla fine.
Intasare
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Esaurimento del filamento
Avviso
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Perdita di potenza
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CoreXY ad alta velocità
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Il design CoreXY con doppi motori passo-passo 4260 aziona gli assi X e Y in modo indipendente, ottenendo movimenti rapidissimi e stampe precise senza compromettere la precisione.
Fino a 500
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La velocità incontra la stabilità
La velocità incontra la stabilità
Il telaio ultrastabile in alluminio pressofuso e le guide lineari metalliche di precisione mantengono le stampe ad alta velocità fluide e precise, anche alla massima velocità.
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Cosa c'è nella scatola
Centauri 2
TELA
Modulo di alimentazione
Touchscreen
Cavo di alimentazione
Cavo a 4 pin
Modulo porta bobina (×4)
Mozzo del filamento
Staffa di montaggio in tela
Perno di sbloccaggio
Chiave a brugola
Cacciavite
Campione di filamento
Tergiugello di ricambio del piano riscaldato
Manuale dell'utente
Unità flash USB
Lama raschietto
Tubo in PTFE (×4)
Specifiche
Centauri 2 Combo
Centauri 2
Nota: 1. Il Centauri Il porta bobina di 2 Combo è adatto a bobine con un diametro interno di 53–58 mm. Per bobine con diametro interno maggiore è necessario un adattatore stampato.
2. Il filamento TPU è supportato nativamente da Centauri 2. Per utilizzarlo con la versione combinata, è sufficiente installare l'adattatore del filamento flessibile (il file del modello e la guida all'installazione sono inclusi nell'unità flash USB) e scollegare il cavo CANVAS prima della stampa.
3. Un grande ringraziamento a tutti coloro che hanno creato questi fantastici progetti: lampada del drago@3D Liii SKADIS Space Shuttle@Halien Portalattine pieghevole@Nexprint Contenitori impilabili di dimensioni piccole, medie e grandi@虾七八想 Dardo Fidget Spinner stampato in 3D (Cuore ardente)@3D-PARKER JEEP Wrangler 4 porte con porte apribili@Soarpix Supporto di ricarica wireless@ELEGOO Nessun supporto - Semplice supporto per tablet e iPad@Kumy Vaso Castello@jojo Dino Evidence@stlflix Simpatico mini organizer per la casa @PixelForm Salvadanaio 3D Benchy @ArgiCZ