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Pré-présente | Mars 3 Pro

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  • Les machines d'occasion sont des articles retournés, Non rénové.
  • Il est divisé en 4 types selon les conditions de la machine: Boîte nouvelle / ouverte, bonne utilisée, endommagée pour réparer et endommagé. Faites attention à leurs différences.
  • Machines d'occasion ne peut pas être retourné. Si des réparations sont nécessaires, les pièces et accessoires devront être achetés séparément.
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Information produit

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Ordres passés sur l'UE.elegoo.com peut être expédié dans les pays et régions suivants: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Letviale, Lituanie, Luxembourg, Malte, Malte Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse.

Délai de livraison estimé:

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Produit normal Produit d'occasion Produit de précommande
Allemagne Entrepôt de l'UE 2-5 jours de travail 3-7 jours de travail Nous expédierons le produit en fonction du délai de livraison estimé sur la page, après expédition, il faudra plusieurs jours de travail pour la livraison, similaire au produit normal.
Autriche, Belgique, tchécrasse, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède 3-7 jours de travail 4-8 jours de travail
Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, France, Roumanie 4-8 jours de travail 5-9 jours de travail
Bulgarie, Croatie, Finlande, Portugal, Espagne 5-9 jours de travail 6-10 jours de travail
Grèce, Malte 6-10 jours de travail 7-11 jours de travail
Chypre, Norvège, Suisse 7-15 jours de travail 8-16 jours de travail

 

Restrictions d'expédition


  • Généralement, le produit d'occasion n'est disponible que dans les 27 pays membres de l'Union européenne, mais 5 de ces pays peuvent ne pas soutenir, il Bulgarie, Chypre, Finlande, Malte et Suède, veuillez vous référer à la page de paiement.
  • Quelques produits d'occasion ne prendra en charge que la livraison en Allemagne, il est montré sur la page du produit comme expédié de "DE".
  • OrangeStorm Giga n'est pas disponible à Malte, en Norvège, en Suisse, Chypre, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Åland Islands (FI).
  • Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des articles qui nécessitent l'expédition à plusieurs emplacements, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Frais d'expédition


LIVRAISON GRATUITE s'applique aux commandes plus de 50 € Dans la plupart des pays et régions mentionnés. Ordres En dessous de 50 € sera facturé des frais d'expédition de 15 €, À l'exception de Les cas suivants:

1. Saturn 4 & Saturn 4 Ultra & Mars 5 Ultra: Chaque unité attire des frais d'expédition de 20 €.
2. Chypre: Toutes les commandes sont soumises à des frais d'expédition de 30 €.

Pour les expéditions de l'UE (à l'exclusion de la Norvège, de la Suisse, de Las Palmas (ES), de Santa Cruz de Tenerife (ES), de Ceuta (ES), de Melilla (ES), des îles Åland (FI), etc.), Nous sommes responsables des tâches douanies.

Comme indiqué ci-dessus, les pays et les régions individuels peuvent avoir des exceptions spécifiques. Comme illustration, un client de Chypre en commande un Saturn 4 serait facturé des frais d'expédition combinés de 50 €.

 

Propriété, termes et risque


Veuillez vous assurer que les détails de votre adresse sont corrects, car une fois le colis en route, nous ne pouvons pas le réorienter. Il est de votre responsabilité de vérifier et de vérifier. Si une perte est subie en raison de la contribution d'une adresse incorrecte ou d'une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul porteur de la perte pécuniaire.

Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou votre état de commande terminé) ne peut pas être annulé. Si vous devez refuser la livraison en raison de la force majeure après que le colis soit envoyé à partir de ELEGOO, Vous êtes soumis aux polices de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition d'origine, qui seront déduits de votre remboursement.

Si vous ne contactez pas la compagnie de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, ils peuvent nous retourner les marchandises. Une charge de retour peut nous être attribuée, ce qui peut être deux fois des frais de livraison. Si dans le cas de cela se produit, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour plus un coût de redémarrage supplémentaire avant de pouvoir vous redémarrer l'article.

Lorsque les marchandises sont livrées, veuillez vérifier que la commande est complète et en bon état. S'il y a des dommages aux marchandises au point de livraison, vous pouvez nous contacter: info@elegoo.com

À la suite d'une transaction réussie, vous serez informé lorsque votre commande aura été expédiée avec un numéro de suivi fourni, si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la fin de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre dossier «indésirable / spam» par e-mail Et puis contactez-nous: info@elegoo.com

Informations sur la politique et la garantie de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, ELEGOO Fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus sans tracas possible. Veuillez vous référer à la politique de garantie ci-dessous, car les périodes de garantie et les règles de garantie diffèrent en fonction de la liste des modèles et des pièces.

Politique de garantie

1. Chronologie de la garantie

Modèles Liste de pièces Période de garantie
Produits liés à l'impression 3D

Neptune 3

Neptune 3 Pro/ 3 plus / 3 max

Neptune 4/ 4 pro / 4 plus / 4 max

OrangeStorm Giga

Plate de plate-forme PEI, buse, radiateur, thermistance, tube PTFE, outils Aucune garantie
Fin 3 mois
Kit d'extrusier 6 mois
Parties principales de la machine 24 mois
Jupiter Sortie de film, outils Aucune garantie
Écran LCD 3 mois
Réservoir de résine, plaque de construction 6 mois
Autres parties principales de la machine 24 mois
Mars 2/ 2 Pro / 3/3 Pro / 4/4 Max / 4 DLP / 4 Ultra / 5/5 Ultra

Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/ 3/3 Ultra / 4/4 Ultra

Jupiter SE
Sortie de film, outils Aucune garantie
Écran LCD, réservoir de résine, plaque de construction 6 mois
Autres parties principales de la machine (FEP et outils exclus) 24 mois
Mercury
Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0
Mercury Faisceau x / x
Pièces principales de la machine (outils exclus) 24 mois
PHECDA LASER
Graveur &
COUPEUR-
10W / 20W
Pièces principales PCB, moteur, tête laser, adaptateur d'alimentation 24 mois
Autres parties① Fans 6 mois
Autres parties② Ceinture synchrone, ligne de connexion du moteur, ligne de connexion laser 3 mois
Consommables et
Autres attachés
Cordon d'alimentation, câble USB, matériau de gravure (cartouche filtrante, planche en bois, drap en acier inoxydable, cuir, etc.), manuel d'utilisation, emballage, outils (clé hexagonale, clé à rendement ouvert), etc. Aucune garantie
Kits Arduino, kits de robot et kits de composants Tous Tous 24 mois
Produits d'occasion Tous Tous Aucune garantie
Accessoires (pour les achats individuels) Film de sortie: FEP / PFA / ACF Le film de sortie est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Écran LCD:
Mars/Jupiter
La fuite de résine, les dégâts de films résistants aux rayures, les dommages humains, les dommages aux collisions ne sont pas inclus dans la garantie. 3 mois

Écran LCD:
Mars 2/ 2 Pro / 3/3 Pro / 4/4 Ultra / 4 Max / 5/5 Ultra

Saturn / S / 2/8K / 3/3 Ultra / 4/4 Ultra /Jupiter SE

La fuite de résine, les dégâts de films résistants aux rayures, les dommages humains, les dommages aux collisions ne sont pas inclus dans la garantie. 6 mois
Plaque de construction Les dommages causés par les rayures, les gouttes ou les bosses ne sont pas couverts par la garantie. 6 mois
Réservoir de résine Les outils d'installation et les vis ne sont pas justifiés 6 mois
Purificateur d'air:
Mini / usb /Mars Mate
Les consommables (carbone activé) ne sont pas justifiés, ainsi que les dommages humains, le démontage n'est pas couvert par la garantie. 24 mois
Mini chauffage Les consommables (carbone activé) ne sont pas justifiés, ainsi que les dommages humains, le démontage n'est pas couvert par la garantie. 24 mois
Seau de lavage:Mercury Plus V1.0/ V2.0Mercury X / XS Bundle Aucune garantie pour les dommages causés par l'homme / l'abus (par exemple, le durcissement en résine à l'intérieur du seau). 6 mois
Entonnoir en acier inoxydable 3D L'entonnoir en acier inoxydable 3D est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Kit de plate-forme PEI / kit de plate-forme magnétique PEI Le kit de plate-forme PEI est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Kit de buse Le kit de buse est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Tube PTFE Le tube PTFE est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Kit Kit d'Holdend (buse, tube PTFE exclu) 3 mois
Kit d'extrudeuse / kit de tête d'impression Kit d'extrudeuse directe à double référence 6 mois
Kit de ventilateur de refroidissement Y compris 4010/4015 ventilateur de ventilateur et ventilateur de débit axial 6010 24 mois
Carte mère silencieuse STM 32 bits Carte mère 24 mois
Enceinte Tous 24 mois
Assiette de montage à deux imprimés Tous 24 mois
Plaque de montage à quatre hauts Tous 24 mois
Kit de support de bobine de 5 kg Tous 24 mois
Caméra Tous 24 mois
Kit de sacs de rangement à vide filaments La pompe est garantie pendant 1 mois et le sac à vide est un produit consommable sans garantie. 1 mois
Attachement rotatif:
PHECDA Graveur laser
Tous 24 mois
Assistation aérienne 10W / 20W:PHECDA Graveur laser Tous 24 mois
Enceinte:PHECDA Graveur laser Tous 24 mois
Panneau en nid d'abeille:
PHECDA Graveur laser
Le panneau en nid d'abeille est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Raisiers:PHECDA Graveur laser Tous 24 mois
Filtre composite:PHECDA Graveur laser Le filtre composite est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Module laser 10W / 20W:PHECDA Graveur laser Tous 24 mois
Miroir de fenêtre:PHECDA Graveur laser Le miroir de fenêtre est un produit consommable sans garantie Aucune garantie
Adaptateur 20W:PHECDA Graveur laser Tous 24 mois
Cartes de visite en métal Tous Aucune garantie
Tapis de silicone Tous Aucune garantie


2. Règles de garantie pour la tête laser et le tube

UN. Garanties de tête laser:
  Le taux de baisse de puissance laser est lié à la fréquence d'utilisation, aux heures de travail et à l'environnement de travail.

B. 
Règles de garantie du tube laser:

un). Si le tube laser est endommagé lors de la première inspection de déballage, le service de garantie après-vente peut être fourni normalement ;

b). Pendant la période de garantie, si le tube laser ne peut pas émettre de la lumière normalement, mais aucun défaut d'apparence évident n'est trouvé, les services de garantie après-vente ne peuvent être fournis normalement;

c). Pendant la période de garantie, si le tube laser a des fissures d'apparence (y compris, mais sans s'y limiter, les fissures causées par une mauvaise manipulation ou des fissures causées par des températures de congélation), les services de garantie après-vente ne peuvent pas être fournis normalement.

 

3. Période de garantie

Tous les temps indiqués sur cette page sont calculés à partir de la date à laquelle la commande d'origine a été reçue. Si vous recevez des produits ou accessoires de remplacement gratuits, la période de garantie sera toujours calculée à partir de la date à laquelle la commande d'origine a été reçue.

 

4. Confiscation de garantie

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:
A. Produits sans preuve d'achat suffisante
B. Produits perdus ou volés
C. Articles qui ont expiré leur période de garantie
D. Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
E. Produits gratuits
F. réparations à travers les 3e parties
G. Dommages causés par les sources extérieures
H. Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter: les chutes, les températures extrêmes, l'eau et les dispositifs de fonctionnement incorrectement)
I. Achats auprès de ressources de ressources illégitimes
J. Décoloration, usure ou consommation normale pendant l'utilisation du produit.

 

Politique de retour et de remboursement

1. Pour les articles indésirables

* Cette clause ne s'applique pas aux articles d'occasion et de rénovation.

Si le Elegoo Le produit que vous avez acheté ne répond pas à votre satisfaction mais n'a pas été confirmé défectueux par certifié Elegoo Techniciens, nous appelons un produit comme «produit indésirable».

A. Pour les produits dans l'état non ouvert (toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées), dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez les retourner avec une "raison indésirable" et obtenir un remboursement. Vous êtes responsable des frais d'expédition, et ELEGOO facturera des frais de réapprovisionnement de 5% en fonction du montant de la commande.

B. Pour les produits en condition ouverte et inutilisés, dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez les retourner avec une "raison indésirable" et obtenir un remboursement. Vous êtes responsable des frais d'expédition, et ELEGOO facturera des frais de réapprovisionnement de 15% en fonction du montant de la commande.

C. Pour les produits ou les commandes d'occasion au-delà de 14 jours, les remboursements pour les produits indésirables ne sont pas disponibles.

Problème indésirable

 

État du produit

Articles

Responsabilité des frais d'expédition de retour

Frais de réapprovisionnement

Frais de déduction

Remboursement

Dans les 14 jours

Non ouvert

Client

5% en fonction du montant de la commande

Si la machine retournée détecte les pièces clés manquantes, les frais correspondants seront déduits.

Boîte ouverte et inutilisée

Client

15% en fonction du montant de la commande

Utilisé

×

×

×

Sous la garantie

Tout statut

×

×

×

×

IMPORTANT: Après avoir reçu les marchandises, veuillez garder la boîte d'origine pendant au moins 14 jours. Si vous devez retourner les marchandises, vous devez emballer les produits dans la boîte d'origine.

Pour votre propre avantage, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur traçable qui peut vous fournir la confirmation de livraison pour expédier votre produit pour rembourser à l'emplacement instruit sur l'autorisation RMA. Elegoo ne doit pas être responsable de toute perte ou dommage au produit de retour causé en transit.

Le produit de retour sera soigneusement inspecté par Elegoo Une fois reçu et une décision sera prise si les critères d'inspection sont remplis. Si votre produit de retour ne répond pas aux critères d'inspection et a été expédié à Elegoo, Votre produit non conforme à remboursement sera rejeté ou soumis à des frais de déduction à Elegoo»Est la seule discrétion.

Après l'expiration de la fenêtre de remboursement de 14 jours, votre seul recours concernant les produits est par notre garantie.

2. Pour la qualité iTEMS

* Cette clause ne s'applique pas aux articles d'occasion et de rénovation.

 A. Le produit est défectueux lorsque vous le recevez, dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner des articles défectueux à Elegoo et obtenir un remboursement complet ou un remplacement, etElegoo est responsable des frais d'expédition de retour. Ou vous pouvez demander Elegoo pour réparer les articles défectueux, et Elegoo est responsable des frais de réparation.

B. Au-delà des 14 jours mais dans la garantie, un remboursement complet et un remplacement ne sont pas disponibles, mais la réparation est acceptable. Elegoo est responsable des frais de réparation.

C. hors garantie, Elegoo fournira un support technique gratuit, si les pièces doivent être remplacées, le client est responsable des frais de réparation, ce qui signifie que le client doit acheter les pièces et porter le fret.

Problème lié à la qualité

 

Articles

Responsabilité des frais

Remboursement

Remplacer

Réparation

Retour des frais d'expédition

Frais de réparation

Dans les 14 jours

Elegoo

Elegoo

Sous la garantie

×

×

×

Elegoo

Hors de garantie

×

×

×

Client

 

Important: 1. Après avoir reçu les marchandises, veuillez garder la boîte d'origine pendant au moins 14 jours. Si vous devez retourner les marchandises, vous devez emballer les produits dans la boîte d'origine.


2. Pour éviter tout retard ou déni de traitement de votre remboursement et de votre demande de remplacement, veuillez vérifier que le produit de retour doit être avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les balises et étiquettes d'origine jointes et dans la boîte d'origine (les boîtes génériques seront rejetées).

3. Processus après le retour du produit

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité et passerons au processus de garantie suivant, vous rembourser le paiement via PayPal ou vous envoyer un nouveau remplacement.

 

Contactez-nous

En ce qui concerne les problèmes de produit, n'hésitez pas à nous contacter sur les canaux de service client ci-dessous pour acquérir un support technique, un remboursement ou un échange.

  1. Pour le support technique de l'imprimante 3D: 3dp @elegoo.com
  2. Pour le support technique du graveur laser: lec @elegoo.com
  3. Pour les problèmes de commande, les remboursements ou les rendements des articles indésirables: info @elegoo.com
  4. Pour les kits STEM, support technique des robots: service@elegoo.com

Lorsque vous contactez notre équipe de service à la clientèle, l'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante (le numéro de commande à partir des achats en ligne effectués via ELEGOO, Amazon, ou autre ELEGOOLes revendeurs autorisés), dites-nous quel produit vous avez acheté et décrivez le problème aussi clairement que possible par le texte, les images ou les courtes vidéos. Cela aidera notre équipe à traiter vos demandes et vous aidera à résoudre les problèmes plus efficacement.

 

⚠Conseils d'expédition!

UN: Généralement, le produit d'occasion est disponible dans les 27 pays membres de l'Union européenne. Cependant, veuillez noter que cinq pays, à savoir Bulgarie, Chypre, Finlande, Malte et Suède, peut ne pas soutenir la livraison. Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à la page de paiement.
B: En raison des coûts de transport élevés, certains produits d'occasion (bons usagés / endommagés pour réparer / endommagés) ne seront livrés qu'en Allemagne. Il est montré sur la page du produit comme expédié de "DE".

Notes de condition pour les machines d'occasion:

  • Nouveau / ouvert -> L'article est en état "comme nouveau", jamais utilisé ou assemblé. Il est revenu en raison du remords de l'acheteur ou d'une erreur de réalisation. Il peut montrer des signes de reconditionnement en raison de notre service d'inspection, qui comprend l'ouverture de la boîte, la prise de photos, l'enregistrement du numéro de série et la classification de son état. L'article est scellé et emballé dans son état d'usine d'origine, avec toutes les pièces et accessoires d'usine d'origine et inspectés pour être dans un état nouveau ou tout comme.
  • Bon utilisé -> Cet article a été inspecté, nettoyé et réparé en bon état de fonctionnement et est en bon état global. Il montrera des signes esthétiques d'usure, de larmes et de rayures (en particulier sur le réservoir / couvercle). L'article peut être reconditionné.
    * Veuillez noter qu'il s'agit d'une unité d'occasion, non rénovée.
  • Endommagé pour la réparation -> L'unité a des problèmes de fonctionnalité, tels qu'un mauvais écran LCD, et nécessite une correction et une retouche pour devenir pleinement fonctionnelle. Il montre généralement des signes d'usure, de larmes et de problèmes esthétiques tels que des rayures, des bosses et des fissures. L'unité s'approche mais peut manquer une ou toutes les pièces, matériel ou accessoires mineurs. Les clients peuvent avoir besoin d'acheter jusqu'à deux unités chez nous pour créer une unité fonctionnelle. Il s'agit d'une excellente option pour les experts de bricolage expérimentés à la recherche de projets de réparation.
  • Endommagé -> L'unité est plus susceptible d'avoir endommagé les panneaux principaux et ne s'allume pas. Le coût de la restauration complètement dépasserait sa valeur en tant que pièces de rechange.
* FEP Sheets-> Les utilisateurs devront remplacer FEP si celui initial est endommagé.

    FAQ

    Combien de temps dure la livraison après l'expédition?

    1. Produit normal: 3-7 jours de travail pour la livraison

    2. Produit d'occasion: 4-8 jours de travail pour la livraison

    3. Produit de précommande: Nous expédierons le produit en fonction du délai de livraison estimé sur la page, après expédition, il faut 3-7 jours de travail pour la livraison.

    Quels pays livrez-vous?

    Clique pour voir pays disponibles

    Offrez-vous un service de livraison gratuit?

    Sur les commandes de plus de 50 € à la plupart des pays et régions énumérés ci-dessus, il y a LIVRAISON GRATUITE. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais d'expédition de 15 € seront facturés, Sauf pour Chypre où chaque commande sera facturée des frais d'expédition de 30 €.

    Nous sommes responsables des droits de douane sur les commandes expédiées dans les pays de l'UE, SAUF Pour les pays et régions suivants: Norvège, Suisse, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Åland Islands (FI), etc.

    Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis une fois l'expédition?

    Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'envoi une fois le produit expédié. 

     

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