Geld zurück Garantie

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.

Garantiefrist

Garantie Perioden

Kategorie Modelle Teileliste Notiz Garantiefrist
Alle / / Verbrauchsmaterialien ohne Garantie oder eingeschränkte Garantie. 24 Monate
3D -Druckmaschine & Teile Neptune 3/3 pro/3 plus/3 max

Neptune 4/4 pro/4 plus/4 max

OrangeStorm Giga

Centauri Carbon/Centauri
PEI -Plattformplatte/PEI -Plattform Kit/PEI Magnetic Platform Kit/Build Plate/Düse (Kit)/PTFE -Röhrchen/Werkzeuge Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. Keine Garantie
Extruder/Extruder -Kit/Printhead -Kit Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. 6 Monate
Mars/Mars 2/2 pro/3/3 pro/4/4 max/4 dlp/4 ultra/5/5 ultra

Saturn S/2/8k/3/3 Ultra/4/4 Ultra/4 Ultra 16k

Jupiter/Jupiter SE
Film veröffentlichen, Tools Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. Keine Garantie
LCD -Bildschirm Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. Harzleckage, kratzfeste Filmschäden, von Menschen verursachte Schäden und Kollisionsschäden werden nicht durch die Garantie bedeckt. 3 Monate
Harztank/Bauplatte Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. 6 Monate
Mercury
Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0
Mercury X/Xs Bündel
Eimer waschen, Plattenspieler, Acrylabdeckung heilen Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. Keine Garantie
Phecda Laser
Graveur & 
Cutter - 10 W/20 W
Verbrauchsmaterialien und
Andere beigefügt
Fensterspiegel, Netzkabel, USB -Kabel, Gravurmaterial, Benutzerhandbuch, Verpackung, Werkzeuge Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. Keine Garantie
Andere Teile Synchrongürtel, Motorkabel, Laserkabel Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. 3 Monate
Andere Teile Fans Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. 6 Monate

 

1. Verbrauchsmaterial 
Verbrauchsmaterialien werden entweder von der Garantieversicherung ausgeschlossen oder unter einer begrenzten Garantiefrist abgedeckt. Für die Zwecke dieser Richtlinie werden "Verbrauchsmaterialien" als Einwegartikel, Komponenten oder Teile des Produkts definiert, die von Natur aus so konzipiert sind, dass sie sich während der normalen Verwendung des Produkts verschlechtern oder abnutzen.

Während diese Artikel möglicherweise nicht durch die Standardgarantie abgedeckt werden oder eine begrenzte Garantiefrist gemäß der obigen Tabelle haben, ersetzen wir gerne alle Verbrauchsmaterialien, die aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlschlagen, vorausgesetzt, der Drucker selbst unterliegt immer noch in der Garantie. ELEGOO behält sich das ausschließliche Recht vor, die Berechtigung für den Austausch zu bestimmen, und diese Entscheidungen sind endgültig.

2. Zubehör oder Teile separat gekauft
Zubehör oder Teile, die separat gekauft werden, genießen die gleiche Qualitätssicherungsrichtlinie wie die vollständige Maschine.

3. Garantiezeiträume
Alle auf dieser Seite angegebenen Perioden werden ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet. 

4. Garantieverfall
Diese Garantie deckt die folgenden Fälle nicht ab:
A. Produkte nicht gekauft von ELEGOO oder autorisiert ELEGOO Händler mit einer gültigen Quittung oder Rechnung.
B. Produkte, die verloren gehen oder gestohlen werden.
C. Produkte, deren Garantiefrist abgelaufen ist.
D. Kostenlose Produkte oder Produkte, die erstattet wurden.
E. Produkte, die von Dritten repariert oder von einer Person modifiziert wurden.
F. Schäden durch externe Faktoren oder Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Harz-Leckage, Stürze, unsachgemäßer Betrieb), normale Verfärbung, Verschleiß oder andere nicht qualitativ qualitativ hochwertige Probleme.
G. LCD -Bildschirme, die keinen identifizierbaren SN -Code bereitstellen können.
 
5. Garantie in anderen Regionen
Für Verbraucher, die durch lokale Verbrauchergesetze in ihrem Kaufland geschützt sind, ELEGOOZusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmittel nach solchen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen, werden nur begrenzte Garantieleistungen bereitgestellt. Wenn lokale Vorschriften eine Garantiefrist länger als unsere angegebene Richtlinie festlegen, gilt der längere Zeitraum und wir werden die lokalen Anforderungen zur Unterstützung unserer Kunden voll erfüllen.

Return & Rückerstattungspolitik

Return & Rückerstattungspolitik

Nichtqualitätsbezogene Probleme
Produktstatus Artikel Verantwortung sowohl für die ursprünglichen Versandkosten als auch für die Rückgabeversandkosten Wiederauffüllungsgebühr Abzugsgebühr
Erstattung
Innerhalb von 14 Tagen Ungeöffnet Kunde 5% basierend auf der Bestellmenge Wenn auf der zurückgegebenen Maschine wichtige Teile fehlen, werden die entsprechenden Gebühren abgezogen.
Open-Box und ungenutzt Kunde 15% basierend auf der Bestellmenge
Gebraucht × × ×
Innerhalb der Garantie All Status × × × ×

 

 

Qualitätsbezogene Probleme
Artikel Verantwortung für Gebühren
Erstattung Ersetzen Reparieren Versandkosten zurückgeben Reparaturgebühren
Innerhalb von 14 Tagen Elegoo Elegoo
Innerhalb der Garantie × × × Elegoo
Aus Garantie × × × Kunde

 

Wichtige Anmerkungen:

1. Diese Klauseln gelten nicht für gebrauchte oder renovierte Gegenstände.
2. Alle Rückgabebestimmungen müssen von unserem offiziellen Kundendienstteam genehmigt und wie angewiesen an unsere benannte Adresse gesendet werden. Nicht genehmigte Renditen können abgelehnt oder verloren gehen, und wir haften nicht für solche Fälle. Bitte bestätigen Sie mit dem Kundenunterstützung, bevor Sie zurückkehren, um eine sichere Verarbeitung zu gewährleisten.
3. Das ursprüngliche Element muss innerhalb von 7 Tagen versendet werden (Rückgabeetikett ist 7 Tage lang gültig) nach Rückgabe/Ersatzgenehmigung. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Anfrage ungültig, und späterer Kontakt muss möglicherweise eine erneute Roubleshooting erfordern.
4. Bitte behalten Sie die Originalverpackung bei, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt während des Transports geschützt ist. Die Abweichung unserer Verpackungsanweisungen kann die Garantie ungültig machen und zusätzliche Gebühren entstehen. Für Garantieansprüche sind die Originalbox- und Packmaterialien erforderlich, um Verzögerungen zu vermeiden.
5. Das zurückgegebene Produkt wird gründlich inspiziert von ELEGOO nach Erhalt, um festzustellen, ob es den Inspektionskriterien erfüllt. Wenn das zurückgegebene Produkt diese Kriterien nicht erfüllt, kann Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt oder einer Abzugsgebühr unter untersucht werden ELEGOO'S allein diskretion.
6. Rückerstattungen oder Ersatzprodukte werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

ELEGOO Refund & Warranty