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2. Cipro: Tutti gli ordini sono soggetti a una tassa di spedizione di € 30.
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Informazioni sulla politica e garanzia di rimborso
Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, ELEGOO Fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più senza problemi possibile. Fare riferimento alla politica di garanzia di seguito, poiché i periodi di garanzia e le regole di garanzia differiscono in base all'elenco dei modelli e delle parti.
Politica di garanzia
1. Cronologia della garanzia
Modelli | Elenco delle parti | Periodo di garanzia | |
Prodotti correlati alla stampa 3D |
Neptune 3 OrangeStorm Giga |
Piatta piattaforma PEI, ugello, riscaldamento, termistore, tubo PTFE, strumenti | Nessuna garanzia |
Fine calda | 3 mesi | ||
Kit di estrusder | 6 mesi | ||
Parti principali della macchina | 24 mesi | ||
Jupiter | Rilascia film, strumenti | Nessuna garanzia | |
Schermo LCD | 3 mesi | ||
Serbatoio in resina, piastra di costruzione | 6 mesi | ||
Altre parti principali della macchina | 24 mesi | ||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Max/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra Jupiter SE |
Rilascia film, strumenti | Nessuna garanzia | |
Schermo LCD, serbatoio di resina, piastra di costruzione | 6 mesi | ||
Altre parti principali della macchina (FEP e strumenti esclusi) | 24 mesi | ||
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0 Mercury Pacchetto x/xs |
Parti principali della macchina (strumenti esclusi) | 24 mesi | |
PHECDA LASER Incisore e Cutter- 10W/20W |
Parti principali | PCB, motore, testa laser, adattatore di alimentazione | 24 mesi |
Altre parti① | Fan | 6 mesi | |
Altre parti② | Cintura sincrona, linea di collegamento del motore, linea di connessione laser | 3 mesi | |
Materiali di consumo e Altro allegato |
Cavo di alimentazione, cavo USB, materiale di incisione (cartuccia del filtro, tavola in legno, lamiera in acciaio inossidabile, pelle, ecc.), Manuale dell'utente, imballaggi, strumenti (chiave esagonale, chiave aperta), ecc. | Nessuna garanzia | |
Kit Arduino, kit robot e kit componenti | Tutto | Tutto | 24 mesi |
Prodotti usati | Tutto | Tutto | Nessuna garanzia |
Accessori (per acquisti individuali) | Film di rilascio: FEP/PFA/ACF | Il film di rilascio è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia |
Schermo LCD: Mars/Jupiter |
Perdite di resina, danno al film resistente ai graffi, danni umani, danni da collisione non sono inclusi nella garanzia. | 3 mesi | |
Schermo LCD: Saturn /S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/Jupiter SE |
Perdite di resina, danno al film resistente ai graffi, danni umani, danni da collisione non sono inclusi nella garanzia. | 6 mesi | |
Piastra di costruzione | I danni causati da graffi, gocce o dossi non sono coperti dalla garanzia. | 6 mesi | |
Serbatoio in resina | Strumenti e viti di installazione non sono garantiti | 6 mesi | |
Purificatore d'aria: Mini/usb/Mars Mate |
I materiali di consumo (carbonio attivo) non sono garantiti, così come il danno umano, lo smontaggio non è coperto dalla garanzia. | 24 mesi | |
Mini riscaldatore | I materiali di consumo (carbonio attivo) non sono garantiti, così come il danno umano, lo smontaggio non è coperto dalla garanzia. | 24 mesi | |
Baschetto di lavaggio:Mercury Plus V1.0/ V2.0Mercury X/ XS Bundle | Nessuna garanzia per danni causati da uomo / uso improprio (ad es. Currezione di resina all'interno del secchio). | 6 mesi | |
Imbuto in acciaio inossidabile 3D | L'imbuto in acciaio inossidabile 3D è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit piattaforma PEI/kit piattaforma magnetica PEI | Il kit di piattaforme PEI è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit di ugelli | Il kit di ugelli è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Tubo PTFE | Il tubo PTFE è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit hotetend | Kit hoted (ugello, tubo PTFE escluso) | 3 mesi | |
Kit di estrusder/kit di testimone | Intero kit di estrusore diretto a doppia marcia | 6 mesi | |
Kit di ventola di raffreddamento | Compreso la ventola del ventilatore a velo 4010/4015 e la ventola di flusso assiale 6010 | 24 mesi | |
Scheda madre silenziosa a 32 bit STM | Scheda madre | 24 mesi | |
Allegato | Tutto | 24 mesi | |
Piastra di montaggio a doppia testina di stampa | Tutto | 24 mesi | |
Piastra di montaggio a quattro carrelli | Tutto | 24 mesi | |
5 kg kit di supporto per bobine di grandi dimensioni | Tutto | 24 mesi | |
Telecamera | Tutto | 24 mesi | |
Kit di stoccaggio del vuoto filamento | La pompa è garantita per 1 mese e la borsa a vuoto è un prodotto di consumo senza garanzia. | 1 mese | |
Attacco rotante: PHECDA Incisore laser |
Tutto | 24 mesi | |
Assistenza aerea da 10W/20W:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Allegato:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Pannello a nido d'ape: PHECDA Incisore laser |
Il pannello a nido d'ape è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Raiser:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Filtro composito:PHECDA Incisore laser | Il filtro composito è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Modulo laser 10W/20W:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Specchio della finestra:PHECDA Incisore laser | Il specchio della finestra è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Adattatore da 20w:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Biglietti da visita in metallo | Tutto | Nessuna garanzia | |
Tappetino silicone | Tutto | Nessuna garanzia |
2. Regole di garanzia per testa e tubo laser
UN. Laser Head Warderyrules:
Il tasso di caduta di potenza laser è correlato alla frequenza d'uso, all'orario di lavoro e all'ambiente di lavoro.
B. Regole di garanzia del tubo laser:
UN). Se si trova il tubo laser per essere danneggiato durante la prima ispezione disimballaggio, il servizio di garanzia post-vendita può essere fornito normalmente ;
B). Durante il periodo di garanzia, se il tubo laser non può emettere luce normalmente, ma non si trovano difetti di aspetto evidenti, i servizi di garanzia post-vendita possono essere forniti normalmente;
C). Durante il periodo di garanzia, se il tubo laser ha qualsiasi apparizione crepe (incluse ma non limitate alle crepe causate da una manipolazione impropria o dalle crepe causate da temperature di congelamento), i servizi di garanzia post-vendita non possono essere forniti normalmente.
3. Periodo di garanzia
Tutti i tempi mostrati in questa pagina sono calcolati dalla data in cui è stato ricevuto l'ordine originale. Se ricevi prodotti o accessori di sostituzione gratuiti, il periodo di garanzia sarà comunque calcolato dalla data in cui è stato ricevuto l'ordine originale.
4. Confisca di garanzia
Le seguenti condizioni non sono coperte da garanzia:
A. Prodotti senza una prova di acquisto sufficiente
B. Prodotti persi o rubati
C. Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
D. Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni di acquisto)
E. Prodotti gratuiti
F. Riparazioni attraverso 3a parti
G. Danno da fonti esterne
H. Danno dall'abuso di prodotti (inclusi, ma non limitato a: cadute, temperature estreme, acqua e dispositivi operativi in modo improprio)
I. Acquisti da risorse illegittime o parti di seconda mano
J. Scolorimento, usura o consumo normale durante l'uso del prodotto.
Politica di ritorno e rimborso
1. Per oggetti indesiderati
*Questa clausola non si applica agli articoli usati e rinnovati.
Se il Elegoo Prodotto che hai acquistato non soddisfa la tua soddisfazione ma non è stato confermato difettoso da certificato Elegoo Tecnici, chiamiamo un prodotto come "prodotto indesiderato".
A. Per i prodotti in condizioni non aperte (tutti i tag e le etichette originali allegati), entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituirli con un "motivo indesiderato" e ottenere un rimborso. Sei responsabile delle spese di spedizione e ELEGOO addebiterà una commissione di rifornimento del 5% in base all'importo dell'ordine.
B. Per i prodotti in condizioni open-box e inutilizzate, entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituirli con un "motivo indesiderato" e ottenere un rimborso. Sei responsabile delle spese di spedizione e ELEGOO addebiterà una commissione di rifornimento del 15% in base all'importo dell'ordine.
C. Per prodotti o ordini usati oltre i 14 giorni, non sono disponibili rimborsi per prodotti indesiderati.
Problema indesiderato |
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Stato del prodotto |
Elementi |
Responsabilità delle spese di spedizione di ritorno |
Commissione di rifornimento |
Commissione di detrazione |
Rimborso |
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Entro 14 giorni |
Non aperto |
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Cliente |
5% in base all'importo dell'ordine |
Se la macchina restituita rileva le parti chiave mancanti, verranno detratte le commissioni corrispondenti. |
Open-box e inutilizzato |
√ |
Cliente |
15% in base all'importo dell'ordine |
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Usato |
× |
× |
× |
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In garanzia |
Tutto lo stato |
× |
× |
× |
× |
IMPORTANTE: dopo aver ricevuto la merce, tieni la scatola originale per almeno 14 giorni. Se è necessario restituire la merce, è necessario imballare i prodotti nella scatola originale.
A proprio vantaggio, ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile in grado di fornirti la conferma di consegna per spedire il tuo prodotto per il rimborso nella posizione istruita nell'autorizzazione RMA. Elegoo non sarà responsabile per eventuali perdite o danni al prodotto di ritorno causato in transito.
Il prodotto di ritorno sarà accuratamente ispezionato da Elegoo Quando riceveranno una decisione se i criteri di ispezione sono soddisfatti. Se il tuo prodotto di ritorno non riesce a soddisfare i criteri di ispezione ed è stato spedito Elegoo, Il tuo prodotto non conforme per il rimborso verrà respinto o soggetto a una commissione di detrazione a ElegooSole discrezione.
Dopo la scadenza della finestra di rimborso di 14 giorni, il tuo unico ricorso in merito ai prodotti è attraverso la nostra garanzia.
2. Per items
*Questa clausola non si applica agli articoli usati e rinnovati.
A. Il prodotto è difettoso quando lo ricevi, entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituire articoli difettosi a Elegoo e ottenere un rimborso o una sostituzione completi, eElegoo è responsabile delle spese di spedizione di reso. Oppure puoi chiedere Elegoo per riparare gli articoli difettosi e Elegoo è responsabile delle commissioni di riparazione.
B. Oltre i 14 giorni ma in garanzia non sono disponibili un rimborso e una sostituzione completi, ma la riparazione è accettabile. Elegoo è responsabile delle commissioni di riparazione.
C. per garanzia, Elegoo Fornirà un supporto tecnico gratuito, se le parti devono essere sostituite, il cliente è responsabile delle commissioni di riparazione, il che significa che il cliente deve acquistare le parti e sopportare il trasporto.
Problema relativo alla qualità |
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Elementi |
Responsabilità delle commissioni |
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Rimborso |
Sostituire |
Riparazione |
Restituisci le spese di spedizione |
Commissioni di riparazione |
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Entro 14 giorni |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
In garanzia |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
Per garanzia |
× |
× |
√ |
× |
Cliente |
IMPORTANTE: 1. Dopo aver ricevuto la merce, tieni la scatola originale per almeno 14 giorni. Se è necessario restituire la merce, è necessario imballare i prodotti nella scatola originale.
2. Per evitare qualsiasi ritardo o negazione di elaborazione della richiesta di rimborso e sostituzione, verificare che il prodotto di ritorno debba essere con tutte le parti e gli accessori inclusi e tutti i tag e le etichette originali allegati e nella scatola originale (le scatole generiche verranno respinte).
3. Processo dopo aver restituito il prodotto
Dopo aver ricevuto il ritorno e l'ispezione della condizione del tuo articolo, elaboreremo il tuo ritorno. Si prega di consentire almeno 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso. Ti avviseremo via e -mail quando il tuo reso è stato elaborato e passiamo al prossimo processo di garanzia, rimborserà il pagamento tramite PayPal o ti invierà una nuova sostituzione.
Contattaci
Per quanto riguarda i problemi del prodotto, non esitare a contattarci nei canali di servizio clienti di seguito per acquisire supporto, rimborso o scambio tecnici.
- Per supporto tecnico della stampante 3D: 3dp@elegoo.com
- Per supporto tecnico incisore laser: lec@elegoo.com
- Per problemi di ordine, rimborsi di articoli indesiderati o resi: informazioni@elegoo.com
- Per i kit STEM, supporto tecnico dei robot: servizio@elegoo.com
Quando si contatta il nostro team di assistenza clienti, l'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente (il numero dell'ordine dagli acquisti online effettuati ELEGOO, Amazon, o altro ELEGOORivenditori autorizzati), dicci quale prodotto hai acquistato e descrivi il problema nel modo più chiaro possibile attraverso testo, immagini o brevi video. Ciò aiuterà il nostro team a elaborare le tue richieste e ti aiuterà a risolvere i problemi in modo più efficiente.
LCD mono 9K da 7 pollici
LCD mono 9K da 7 pollici
Grande volume dell'edificio
Grande volume dell'edificio
LCD mono 9K da 7 pollici
LCD mono 9K da 7 pollici
CoB Light Source
CoB Light Source
UI intuitiva
UI intuitiva
Purificatore d'aria aggiornato
Purificatore d'aria aggiornato
Grande volume dell'edificio
Grande volume dell'edificio
Piastra di build intagliata laser
Piastra di build intagliata laser
9K Qualità di stampa
Il LCD monocromatico da 7 pollici 9k con risoluzione 8520x4320 e una risoluzione XY 18x18 micron consente di stampare modelli con dettagli estremamente fini e bordi affilati a una velocità di stampa fino a 70 mm/h, ottenendo una qualità e una precisione superiori.
Potente Cob Sorgente luminosa
Mars 4 Adotta una potente fonte di luce della pannocchia composta da 36 LED nascosti sotto un LCD monocromatico che lavora insieme per fornire un raggio di luce UV altamente uniforme in tutta l'area di costruzione. Il risultato sono i modelli stampati con precisione eccezionale e superfici lisce.
Efficiente Dissipazione del calore
Con una grande ventola di raffreddamento e tubi di rame che conducono al calore accanto alla fonte di luce della pannocchia per un rapido trasferimento di calore, questo garantisce prestazioni efficienti di dissipazione del calore e prolunga la durata della stampante.
Carto di laser Piastra di costruzione
La piastra di costruzione incantata per laser offre un'eccellente adesione durante il processo di stampa e i modelli stampati facili da rimuovere.
Voxeldance tango Affettatrice
Mars 4 Utilizza Voxeldance Tango Slicer, che offre tre modalità di stampa in modalità statica e modalità dinamica (compresa la modalità fluida e la modalità ad alta velocità) per migliorare l'efficienza di stampa e ottimizzare le stampe per qualità e velocità o un equilibrio di entrambi.
Il file di slitta Goo di origine aperta è compatibile con il software di taglio di terze parti, dandoti la libertà di scegliere il miglior software di taglio per le tue esigenze.
L'asse z è guidato da una guida guida lineare che garantisce un movimento stabile e preciso durante la stampa, riducendo efficacemente la trama del livello e rendendo più liscia la superficie del modello.
La piastra centrale della stampante è progettata con un passaggio rialzato per impedire alla resina di fluire all'interno della stampante e causare danni ai componenti interni della stampante.
Le viti di livellamento della presa esagonale non slip sono semplici da maneggiare, rendendo facile livellare la piastra di costruzione.
Cosa c'è in scatola
Mars 4 Stampante 3D
Purificatore d'aria USB
Acquista accessorioPiattaforma di costruzione
Acquista accessorioSerbatoio in resina
Acquista accessorioU disco
MASCHERA
GUANTI
IMBUTO
Viti di backup
Manuale dell'utente
ADATTATORE
Kit di strumenti
RASCHIETTO
Specifiche
Build Volume
153,36 x 77,76 x 175 mm³
Velocità di stampa
30-70 mm/h
Spessore dello strato
0,01-0,2 mm
Risoluzione XY
18 μm (8520x4320)
Precisione dell'asse z
0,02 mm
Tecnologia di stampa
MSLA
Sorgente luminosa
CoB Light Source
Dimensione dello schermo LCD
LCD mono 9K da 7 pollici
Protettore dello schermo LCD
Film resistente ai graffi per animali domestici
Metodo di connessione
Stampa offline USB
SISTEMA
EL3D-3.0.1
Software di taglio
CHITUBOX e VOXELDANCE TANGO
& Autodesk Fusion
Schermo operativo
Touchscreen resistivo da 3,5 pollici
LINGUA
Cinese, inglese
Purificatore d'aria
Collegare
RESINA
Supporta la maggior parte delle resine sul mercato (lavabile in acqua, standard, simili ad ABS, a base vegetale, ecc.)
Requisiti di potenza
100-240V 50/60 Hz 24V 3A
Metodo di dissipazione del calore
3 tubi di calore in rame + ventola singola
DIMENSIONI
227 x 227 x 438,5 mm³
Peso netto
5,5 kg
Peso lordo
7,3 kg
FAQ
Quanto dura la consegna dopo la spedizione?
1. Prodotto in stock: 3-7 giorni lavorativi per la consegna
2. Prodotto uscito: 4-8 giorni lavorativi per la consegna
3. Prodotto di pre-ordine: spediremo il prodotto in base ai tempi di consegna stimati nella pagina, dopo la spedizione, ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per la consegna.
A quali paesi spedite?
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Offrite un servizio di spedizione gratuito?
Per ordini oltre € 50 per la maggior parte dei paesi e delle regioni sopra elencate, esiste SPEDIZIONE GRATUITA. Per ordini inferiori a € 50, verrà addebitata una tassa di spedizione di € 15, Tranne Cipro dove ogni ordine verrà addebitato una tassa di spedizione di € 30.
Siamo responsabili delle funzioni doganali sugli ordini spediti nei paesi dell'UE, TRANNE Per i seguenti paesi e regioni: Norvegia, Svizzera, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Isole Åland (FI), ecc.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacchetto dopo che è stato spedito?
Sfortunatamente, non possiamo cambiare la spedizione una volta spedito il prodotto.