Acquista il piano di garanzia e protezione

Descrizione della consegna senza preoccupazioni

📦Cos'è la consegna senza preoccupazioni?
Worry-Free Delivery è l'assicurazione logistica ufficiale fornita da elegoo partner-Seel. Selezionando la consegna senza preoccupazioni al momento dell'ordine, otterrai una tripla protezione contro smarrimento/furto, danneggiamento e ritardo.

❗Regole importanti per l'acquisto

✅ Da acquistare al momento dell'ordine. Non disponibile dopo la spedizione.
✅ Efficace immediatamente dopo la spedizione. Non rimborsabile una volta attivo.
✅ La cancellazione è possibile solo prima della spedizione, contattando elegoo servizio clienti.

Regioni coperte: Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Australia, Germania, Francia, Regno Unito, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Portogallo, Irlanda.

Regole di copertura e compensazione

🔍1. Perdita/furto del pacco
D: Quando un pacco è considerato smarrito/rubato?

Ordini nazionali: non ricevuti/nessun aggiornamento di tracciamento > 30 giorni dopo la spedizione
Ordini transfrontalieri: non ricevuti/nessun aggiornamento di tracciabilità > 60 giorni dalla spedizione
Se lo stato di tracciamento mostra esplicitamente "smarrito", è possibile presentare immediatamente un reclamo.

Suggerimento: Nazionale = origine e destinazione nello stesso paese. Transfrontaliero = paesi diversi.

D: Quale prova è richiesta per la perdita? (Uno dei seguenti):

✅ Prova ufficiale di smarrimento da parte del corriere
✅ Video di sorveglianza che mostra la mancata consegna
✅ Prova scritta di un'autorità terza
✅ Rapporto della polizia

Compensazione: Rimborso completo del valore dell'ordine (escluse le spese di spedizione/assicurazione).

📦2. Danni al pacco
D: Che tipo di danno è coperto?

Danni al prodotto causati dalla logistica entro 7 giorni dal ricevimento.

Prova richiesta:

✅Foto chiare dell'imballaggio esterno danneggiato
✅ Foto ravvicinate degli articoli danneggiati

Compensazione: Seel valuterà in base alla gravità, fino al valore completo dell'ordine (escluse le spese di spedizione/assicurazione). Se l'importo proposto non soddisfa le aspettative, puoi continuare a negoziare con Seel nella pagina di richiesta.

⏳3. Ritardo nella consegna
D: Quando è valida una richiesta di ritardo?

Domestico: non consegnato entro 10 giorni dalla spedizione
Transfrontaliero: non consegnato entro 30 giorni dalla spedizione

Compensazione: Fisso $ 5 (convertito nella valuta di pagamento).

D: Se presento una richiesta per ritardo, posso comunque presentare richiesta per perdita/danno in seguito?

✅ SÌ! Le richieste di ritardo non pregiudicano i tuoi diritti per le richieste di perdita/danno.

Linee guida principali per le rivendicazioni

⏰Scadenze per le richieste

Digitare	Scadenza
Perdita	Entro 15 giorni dal pagamento
Danno	Entro 7 giorni dal ricevimento
Ritardo	Entro 90 giorni dal pagamento

Nota: per i preordini superiori a 90 giorni, puoi comunque contattare Seel per presentare un reclamo, soggetto a revisione.

⭐Come presentare un reclamo

Vai a https://resolve.seel.com
Invia una segnalazione di "problema".
Seleziona i prodotti, carica i documenti richiesti
Attendi la revisione

Domande frequenti

D: Posso acquistare la protezione dopo aver effettuato l'ordine?
❌No, deve essere acquistato alla cassa.

D: Posso ottenere un rimborso per il servizio?
❌Non dopo la spedizione (il servizio diventa attivo una volta spedito).
✅ I rimborsi sono possibili solo prima della spedizione tramite il servizio clienti.

D: Se ho già richiesto il ritardo, posso comunque richiedere il risarcimento della perdita/danno in un secondo momento?
✅SÌ! Le richieste di ritardo non influiscono sulle richieste di perdita/danno.

D: Posso chiedere la sostituzione della stampante danneggiata?
✅Sicuro. Scegli "sostituzione" quando presenti un reclamo. Seel acquisterà la sostituzione da elegoo.

D: Per quanto tempo posso ricevere la sostituzione?
Dipende da elegoola spedizione e l'inventario locale di .

D: Come devo comportarmi con il prodotto danneggiato?
Elegoo lo ritirerà per conto di SEEL e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

D: Posso scegliere sia la sostituzione che il rimborso?
❌No, puoi scegliere solo la sostituzione o il rimborso.

D: Perché non c'è nessun pacchetto che voglio rivendicare?
Si prega di contattare elegoo team di assistenza clienti e successivamente potrai autorizzare elegoo rivendicare da seel.

💡Importante sulla ricevuta

Ispeziona il pacco al momento della consegna! Rifiuta se danneggiato e scatta foto.
Conserva l'etichetta di spedizione e il video dell'unboxing come prova.

⏳Agisci ora

Idoneo? Clicca qui per presentare un reclamo → Candidati ora
Altre domande? Contatto: support@seel.com

Note

ElegooIl team del servizio clienti di può fornire assistenza nelle comunicazioni relative al reclamo, se necessario (ad esempio fornendo numeri di tracciabilità, seguendo l'avanzamento del reclamo).
Contatto Elegoo supporto per:
- Richieste sullo stato della logistica
- Aiuto nell'invio dei materiali per la richiesta
- Problemi di mancata rivendicazione (ad esempio qualità del prodotto, domande sull'utilizzo)