Politica di rimborso

Rimborso e garanzia

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, ELEGOO Fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più senza problemi possibile. Fare riferimento alla politica di garanzia di seguito, poiché i periodi di garanzia e le regole di garanzia differiscono in base all'elenco dei modelli e delle parti.

Periodo di garanzia

Garanzia Periodi

Categoria	Modelli	Elenco delle parti	Nota	Periodo di garanzia
Tutto	/	/	Parti di consumo senza garanzia o garanzia limitata.	24 mesi
Macchina da stampa 3D e parti	Neptune 3/3 Pro/3 Plus/3 Max Neptune 4/4 Pro/4 plus/4 max OrangeStorm Giga Centauri Carbon/Centauri	Kit piattaforma piattaforma PEI/kit piattaforma PEI/kit piattaforma magnetica PEI/piastra di build/ugello (kit)/tubo PTFE/strumenti	Parti di consumo senza garanzia.	Nessuna garanzia
		Kit Extrusder/Extrusder/kit di testimone	Parti di consumo con garanzia limitata.	6 mesi
	Mars/Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Max/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/4 Ultra 16K Jupiter/Jupiter SE	Rilascia film, strumenti	Parti di consumo senza garanzia.	Nessuna garanzia
		Schermo LCD	Parti di consumo con garanzia limitata. Perdite di resina, danno al film resistente ai graffi, danni causati dall'uomo e danni da collisione non sono coperti dalla garanzia.	3 mesi
		Tank/piastra di costruzione in resina	Parti di consumo con garanzia limitata.	6 mesi
	Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0 Mercury X/XS Bundle	Lavare il secchio, curare il giradischi e una copertura acrilica	Parti di consumo senza garanzia.	Nessuna garanzia
Phecda Laser Incisore e Cutter - 10 W/20 W	Materiali di consumo e Altro allegato	Specchio della finestra, cavo di alimentazione, cavo USB, materiali di incisione, manuale dell'utente, imballaggio, strumenti	Parti di consumo senza garanzia.	Nessuna garanzia
	Altre parti①	Cintura sincrona, cavo del motore, cavo laser	Parti di consumo con garanzia limitata.	3 Mesi
	Altre parti②	Fan	Parti di consumo con garanzia limitata.	6 mesi

1. Parti di consumo
Le parti di consumo sono escluse dalla copertura della garanzia o coperte durante un periodo di garanzia limitato. Ai fini di questa politica, i "materiali di consumo" sono definiti come articoli usa e getta, componenti o parti del prodotto che sono intrinsecamente progettate per deteriorarsi o logorarsi durante l'uso normale del prodotto.

Sebbene questi articoli non possano essere coperti dalla garanzia standard o possono avere un periodo di garanzia limitato come specificato nella tabella sopra, sostituiremo volentieri qualsiasi consumo che non rientri a causa di un difetto di produzione, a condizione che la stampante stessa sia ancora in garanzia. ELEGOO Si riserva il diritto esclusivo di determinare l'ammissibilità alla sostituzione e tali decisioni devono essere definitive.

2. Accessori o parti acquistate separatamente
Accessori o parti acquistate separatamente godono della stessa politica di garanzia della qualità della macchina completa.

3. Periodi di garanzia
Tutti i periodi indicati in questa pagina sono calcolati dalla data in cui è stato ricevuto l'ordine originale.

4. CONFRADA DI GARANZIA
Questa garanzia non copre i seguenti casi:
A. Prodotti non acquistati da ELEGOO o autorizzato ELEGOO distributori con una ricevuta o una fattura valida.
B. Prodotti perduti o rubati.
C. Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto.
D. Prodotti o prodotti gratuiti che sono stati rimborsati.
E. Prodotti riparati da una terza parte o modificati da un individuo.
F. Danno causato da fattori esterni o abusi di prodotti (inclusi ma non limitati alla perdita di resina, alle cadute, al funzionamento improprio), allo scolorimento normale, all'usura o ad altri problemi non correlati alla qualità.
Schermate G. LCD che non possono fornire un codice SN identificabile.

5. Garanzia in altre regioni
Per i consumatori protetti dalle leggi locali dei consumatori nel loro paese di acquisto, ELEGOOVengono forniti benefici di garanzia limitati oltre a tutti i diritti e rimedi ai sensi di tali leggi, inclusi ma non limitati a quelli sopra descritti. Se le normative locali specificano un periodo di garanzia più lungo della nostra politica dichiarata, si applicherà il periodo più lungo e rispetteremo pienamente i requisiti locali per supportare i nostri clienti.

Politica di ritorno e rimborso

Problemi non legati alla qualità
	Stato del prodotto	Elementi	Responsabilità sia per le spese di spedizione originali che per le spese di spedizione di restituzione	Commissione di rifornimento	Commissione di detrazione
	Stato del prodotto	Rimborso		Commissione di rifornimento	Commissione di detrazione
Entro 14 giorni	Non aperto	√	Cliente	5% in base all'importo dell'ordine	Se le parti chiave vengono trovate mancanti sulla macchina restituita, verranno detratte le commissioni corrispondenti.
	Open-box e inutilizzato	√	Cliente	15% in base all'importo dell'ordine
	Usato	×	×	×
In garanzia	Tutto lo stato	×	×	×	×

Problemi relativi alla qualità
	Elementi			Responsabilità per le commissioni
	Rimborso	Sostituire	Riparazione	Restituisci le spese di spedizione	Commissioni di riparazione
Entro 14 giorni	√	√	√	Elegoo	Elegoo
In garanzia	×	×	√	×	Elegoo
Per garanzia	×	×	√	×	Cliente

Note importanti:

1. Queste clausole non si applicano agli articoli usati o rinnovati.
2. Tutte le richieste di restituzione devono essere approvate dal nostro team di assistenza clienti ufficiale ed essere inviate al nostro indirizzo designato come indicato. I rendimenti non approvati possono essere respinti o persi e non siamo responsabili per tali casi. Conferma con l'assistenza clienti prima di tornare per garantire un'elaborazione sicura.
3. L'articolo originale deve essere spedito entro 7 giorni (l'etichetta di ritorno è valida per 7 giorni) dopo l'approvazione di restituzione/sostituzione. Il mancato rispetto di ciò annulla la richiesta e il contatto successivo potrebbe richiedere la risoluzione di rifornimento.
4. Si prega di conservare l'imballaggio originale per assicurarsi che il prodotto sia protetto durante il transito. La deviazione delle nostre istruzioni di imballaggio può annullare la garanzia e sostenere costi aggiuntivi. Per i reclami di garanzia, la scatola originale e i materiali di imballaggio sono necessari per evitare i ritardi di elaborazione.
5. Il prodotto restituito sarà accuratamente ispezionato da ELEGOO Al ricevimento per determinare se soddisfa i criteri di ispezione. Se il prodotto restituito non soddisfa questi criteri, la richiesta di rimborso può essere respinta o soggetta a una commissione di detrazione a ELEGOOSole discrezione.
6. I rimborsi o i prodotti di sostituzione verranno elaborati dopo aver ricevuto l'articolo restituito.