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Informazioni sulla politica e garanzia di rimborso
Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, ELEGOO Fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più senza problemi possibile. Fare riferimento alla politica di garanzia di seguito, poiché i periodi di garanzia e le regole di garanzia differiscono in base all'elenco dei modelli e delle parti.
Politica di garanzia
1. Cronologia della garanzia
Modelli | Elenco delle parti | Periodo di garanzia | |
Prodotti correlati alla stampa 3D |
Neptune 3 OrangeStorm Giga |
Piatta piattaforma PEI, ugello, riscaldamento, termistore, tubo PTFE, strumenti | Nessuna garanzia |
Fine calda | 3 mesi | ||
Kit di estrusder | 6 mesi | ||
Parti principali della macchina | 24 mesi | ||
Jupiter | Rilascia film, strumenti | Nessuna garanzia | |
Schermo LCD | 3 mesi | ||
Serbatoio in resina, piastra di costruzione | 6 mesi | ||
Altre parti principali della macchina | 24 mesi | ||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Max/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra Jupiter SE |
Rilascia film, strumenti | Nessuna garanzia | |
Schermo LCD, serbatoio di resina, piastra di costruzione | 6 mesi | ||
Altre parti principali della macchina (FEP e strumenti esclusi) | 24 mesi | ||
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0 Mercury Pacchetto x/xs |
Parti principali della macchina (strumenti esclusi) | 24 mesi | |
PHECDA LASER Incisore e Cutter- 10W/20W |
Parti principali | PCB, motore, testa laser, adattatore di alimentazione | 24 mesi |
Altre parti① | Fan | 6 mesi | |
Altre parti② | Cintura sincrona, linea di collegamento del motore, linea di connessione laser | 3 mesi | |
Materiali di consumo e Altro allegato |
Cavo di alimentazione, cavo USB, materiale di incisione (cartuccia del filtro, tavola in legno, lamiera in acciaio inossidabile, pelle, ecc.), Manuale dell'utente, imballaggi, strumenti (chiave esagonale, chiave aperta), ecc. | Nessuna garanzia | |
Kit Arduino, kit robot e kit componenti | Tutto | Tutto | 24 mesi |
Prodotti usati | Tutto | Tutto | Nessuna garanzia |
Accessori (per acquisti individuali) | Film di rilascio: FEP/PFA/ACF | Il film di rilascio è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia |
Schermo LCD: Mars/Jupiter |
Perdite di resina, danno al film resistente ai graffi, danni umani, danni da collisione non sono inclusi nella garanzia. | 3 mesi | |
Schermo LCD: Saturn /S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/Jupiter SE |
Perdite di resina, danno al film resistente ai graffi, danni umani, danni da collisione non sono inclusi nella garanzia. | 6 mesi | |
Piastra di costruzione | I danni causati da graffi, gocce o dossi non sono coperti dalla garanzia. | 6 mesi | |
Serbatoio in resina | Strumenti e viti di installazione non sono garantiti | 6 mesi | |
Purificatore d'aria: Mini/usb/Mars Mate |
I materiali di consumo (carbonio attivo) non sono garantiti, così come il danno umano, lo smontaggio non è coperto dalla garanzia. | 24 mesi | |
Mini riscaldatore | I materiali di consumo (carbonio attivo) non sono garantiti, così come il danno umano, lo smontaggio non è coperto dalla garanzia. | 24 mesi | |
Baschetto di lavaggio:Mercury Plus V1.0/ V2.0Mercury X/ XS Bundle | Nessuna garanzia per danni causati da uomo / uso improprio (ad es. Currezione di resina all'interno del secchio). | 6 mesi | |
Imbuto in acciaio inossidabile 3D | L'imbuto in acciaio inossidabile 3D è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit piattaforma PEI/kit piattaforma magnetica PEI | Il kit di piattaforme PEI è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit di ugelli | Il kit di ugelli è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Tubo PTFE | Il tubo PTFE è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Kit hotetend | Kit hoted (ugello, tubo PTFE escluso) | 3 mesi | |
Kit di estrusder/kit di testimone | Intero kit di estrusore diretto a doppia marcia | 6 mesi | |
Kit di ventola di raffreddamento | Compreso la ventola del ventilatore a velo 4010/4015 e la ventola di flusso assiale 6010 | 24 mesi | |
Scheda madre silenziosa a 32 bit STM | Scheda madre | 24 mesi | |
Allegato | Tutto | 24 mesi | |
Piastra di montaggio a doppia testina di stampa | Tutto | 24 mesi | |
Piastra di montaggio a quattro carrelli | Tutto | 24 mesi | |
5 kg kit di supporto per bobine di grandi dimensioni | Tutto | 24 mesi | |
Telecamera | Tutto | 24 mesi | |
Kit di stoccaggio del vuoto filamento | La pompa è garantita per 1 mese e la borsa a vuoto è un prodotto di consumo senza garanzia. | 1 mese | |
Attacco rotante: PHECDA Incisore laser |
Tutto | 24 mesi | |
Assistenza aerea da 10W/20W:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Allegato:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Pannello a nido d'ape: PHECDA Incisore laser |
Il pannello a nido d'ape è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Raiser:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Filtro composito:PHECDA Incisore laser | Il filtro composito è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Modulo laser 10W/20W:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Specchio della finestra:PHECDA Incisore laser | Il specchio della finestra è un prodotto di consumo senza garanzia | Nessuna garanzia | |
Adattatore da 20w:PHECDA Incisore laser | Tutto | 24 mesi | |
Biglietti da visita in metallo | Tutto | Nessuna garanzia | |
Tappetino silicone | Tutto | Nessuna garanzia |
2. Regole di garanzia per testa e tubo laser
UN. Laser Head Warderyrules:
Il tasso di caduta di potenza laser è correlato alla frequenza d'uso, all'orario di lavoro e all'ambiente di lavoro.
B. Regole di garanzia del tubo laser:
UN). Se si trova il tubo laser per essere danneggiato durante la prima ispezione disimballaggio, il servizio di garanzia post-vendita può essere fornito normalmente ;
B). Durante il periodo di garanzia, se il tubo laser non può emettere luce normalmente, ma non si trovano difetti di aspetto evidenti, i servizi di garanzia post-vendita possono essere forniti normalmente;
C). Durante il periodo di garanzia, se il tubo laser ha qualsiasi apparizione crepe (incluse ma non limitate alle crepe causate da una manipolazione impropria o dalle crepe causate da temperature di congelamento), i servizi di garanzia post-vendita non possono essere forniti normalmente.
3. Periodo di garanzia
Tutti i tempi mostrati in questa pagina sono calcolati dalla data in cui è stato ricevuto l'ordine originale. Se ricevi prodotti o accessori di sostituzione gratuiti, il periodo di garanzia sarà comunque calcolato dalla data in cui è stato ricevuto l'ordine originale.
4. Confisca di garanzia
Le seguenti condizioni non sono coperte da garanzia:
A. Prodotti senza una prova di acquisto sufficiente
B. Prodotti persi o rubati
C. Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
D. Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni di acquisto)
E. Prodotti gratuiti
F. Riparazioni attraverso 3a parti
G. Danno da fonti esterne
H. Danno dall'abuso di prodotti (inclusi, ma non limitato a: cadute, temperature estreme, acqua e dispositivi operativi in modo improprio)
I. Acquisti da risorse illegittime o parti di seconda mano
J. Scolorimento, usura o consumo normale durante l'uso del prodotto.
Politica di ritorno e rimborso
1. Per oggetti indesiderati
*Questa clausola non si applica agli articoli usati e rinnovati.
Se il Elegoo Prodotto che hai acquistato non soddisfa la tua soddisfazione ma non è stato confermato difettoso da certificato Elegoo Tecnici, chiamiamo un prodotto come "prodotto indesiderato".
A. Per i prodotti in condizioni non aperte (tutti i tag e le etichette originali allegati), entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituirli con un "motivo indesiderato" e ottenere un rimborso. Sei responsabile delle spese di spedizione e ELEGOO addebiterà una commissione di rifornimento del 5% in base all'importo dell'ordine.
B. Per i prodotti in condizioni open-box e inutilizzate, entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituirli con un "motivo indesiderato" e ottenere un rimborso. Sei responsabile delle spese di spedizione e ELEGOO addebiterà una commissione di rifornimento del 15% in base all'importo dell'ordine.
C. Per prodotti o ordini usati oltre i 14 giorni, non sono disponibili rimborsi per prodotti indesiderati.
Problema indesiderato |
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Stato del prodotto |
Elementi |
Responsabilità delle spese di spedizione di ritorno |
Commissione di rifornimento |
Commissione di detrazione |
Rimborso |
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Entro 14 giorni |
Non aperto |
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Cliente |
5% in base all'importo dell'ordine |
Se la macchina restituita rileva le parti chiave mancanti, verranno detratte le commissioni corrispondenti. |
Open-box e inutilizzato |
√ |
Cliente |
15% in base all'importo dell'ordine |
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Usato |
× |
× |
× |
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In garanzia |
Tutto lo stato |
× |
× |
× |
× |
IMPORTANTE: dopo aver ricevuto la merce, tieni la scatola originale per almeno 14 giorni. Se è necessario restituire la merce, è necessario imballare i prodotti nella scatola originale.
A proprio vantaggio, ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile in grado di fornirti la conferma di consegna per spedire il tuo prodotto per il rimborso nella posizione istruita nell'autorizzazione RMA. Elegoo non sarà responsabile per eventuali perdite o danni al prodotto di ritorno causato in transito.
Il prodotto di ritorno sarà accuratamente ispezionato da Elegoo Quando riceveranno una decisione se i criteri di ispezione sono soddisfatti. Se il tuo prodotto di ritorno non riesce a soddisfare i criteri di ispezione ed è stato spedito Elegoo, Il tuo prodotto non conforme per il rimborso verrà respinto o soggetto a una commissione di detrazione a ElegooSole discrezione.
Dopo la scadenza della finestra di rimborso di 14 giorni, il tuo unico ricorso in merito ai prodotti è attraverso la nostra garanzia.
2. Per items
*Questa clausola non si applica agli articoli usati e rinnovati.
A. Il prodotto è difettoso quando lo ricevi, entro 14 giorni dalla consegna, è possibile restituire articoli difettosi a Elegoo e ottenere un rimborso o una sostituzione completi, eElegoo è responsabile delle spese di spedizione di reso. Oppure puoi chiedere Elegoo per riparare gli articoli difettosi e Elegoo è responsabile delle commissioni di riparazione.
B. Oltre i 14 giorni ma in garanzia non sono disponibili un rimborso e una sostituzione completi, ma la riparazione è accettabile. Elegoo è responsabile delle commissioni di riparazione.
C. per garanzia, Elegoo Fornirà un supporto tecnico gratuito, se le parti devono essere sostituite, il cliente è responsabile delle commissioni di riparazione, il che significa che il cliente deve acquistare le parti e sopportare il trasporto.
Problema relativo alla qualità |
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Elementi |
Responsabilità delle commissioni |
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Rimborso |
Sostituire |
Riparazione |
Restituisci le spese di spedizione |
Commissioni di riparazione |
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Entro 14 giorni |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
In garanzia |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
Per garanzia |
× |
× |
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× |
Cliente |
IMPORTANTE: 1. Dopo aver ricevuto la merce, tieni la scatola originale per almeno 14 giorni. Se è necessario restituire la merce, è necessario imballare i prodotti nella scatola originale.
2. Per evitare qualsiasi ritardo o negazione di elaborazione della richiesta di rimborso e sostituzione, verificare che il prodotto di ritorno debba essere con tutte le parti e gli accessori inclusi e tutti i tag e le etichette originali allegati e nella scatola originale (le scatole generiche verranno respinte).
3. Processo dopo aver restituito il prodotto
Dopo aver ricevuto il ritorno e l'ispezione della condizione del tuo articolo, elaboreremo il tuo ritorno. Si prega di consentire almeno 7 giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso. Ti avviseremo via e -mail quando il tuo reso è stato elaborato e passiamo al prossimo processo di garanzia, rimborserà il pagamento tramite PayPal o ti invierà una nuova sostituzione.
Contattaci
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- Per supporto tecnico della stampante 3D: 3dp@elegoo.com
- Per supporto tecnico incisore laser: lec@elegoo.com
- Per problemi di ordine, rimborsi di articoli indesiderati o resi: informazioni@elegoo.com
- Per i kit STEM, supporto tecnico dei robot: servizio@elegoo.com
Quando si contatta il nostro team di assistenza clienti, l'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente (il numero dell'ordine dagli acquisti online effettuati ELEGOO, Amazon, o altro ELEGOORivenditori autorizzati), dicci quale prodotto hai acquistato e descrivi il problema nel modo più chiaro possibile attraverso testo, immagini o brevi video. Ciò aiuterà il nostro team a elaborare le tue richieste e ti aiuterà a risolvere i problemi in modo più efficiente.
Potenza di uscita 10W/20W
Potenza di uscita 10W/20W
Grande area di incisione
Grande area di incisione
Potenza di uscita 10W/20W
Potenza di uscita 10W/20W
Filtraggio di fumo
Scarico
Filtraggio di fumo
Scarico
Piastra di ombreggiatura magnetica
Piastra di ombreggiatura magnetica
Protezione della sicurezza
Protezione della sicurezza
Grande area di incisione
Grande area di incisione
Metodi di funzionamento multipli
Metodi di funzionamento multipli
Alta precisione Incisione e taglio
IL PHECDA L'incisore laser e il tagliatore offrono una potenza di uscita di 20 W/10W e un punto focale di 0,07 mmx0,13 mm (10w: 0,06 mmx0,06 mm), permettendoti di creare dettagli incredibilmente fini nell'incisione o nel taglio di lavori a una velocità fino a 25000 mm/ min. La macchina è in grado di gestire una varietà di materiali, tra cui le schede di basso da 14 mm (l'uscita da 10 W può tagliare fino a basswood da 8 mm).
400x400mm Spazio di incisione
La macchina per incisione laser ha una grande area di incisione di 400x400mm/15.75x15.75 pollici per soddisfare le esigenze fai -da -te giornaliere e perfetta per l'elaborazione di grandi progetti artistici. I componenti aggiuntivi come un attacco rotante per l'incisione su una superficie cilindrica e sono disponibili anche un assist per i tagli più puliti (è necessario acquistare separatamente).
Efficiente Sistema di filtrazione
Il filtro di scarico del fumo della macchina e due ventole di raffreddamento sulla testa laser filtrano efficacemente e fumi di scarico e polvere generati durante l'incisione. Dopo l'incisione, i fan lavorano per un altro minuto per prolungare la vita dei ventilatori, ridurre il rumore e risparmiare energia. La cartuccia del filtro ha una copertura staccabile per una facile rimozione e sostituzione del filtro.
Stabile e movimento tranquillo
Il telaio della macchina è costruito con lega di alluminio per durata e stabilità, specialmente quando si opera ad alta velocità. Il motore del driver silenzioso di alta qualità riduce le vibrazioni e il rumore in esecuzione. Le ruote V POM di POM aerospaziale sono ultra-silenziose, ad alta precisione e resistenti all'usura, mentre le due file di 3 + 3 ruote V dell'asse Y, combinate con la rotaia a V-Groove Slide e l'alta tensione Cintura sincrona, assicurarsi un movimento stabile, silenzioso e preciso del modulo laser.
Il modulo dell'orbita satellitare si raffredda e protegge i componenti delicati in perfetta sincronicità. PhecdaLa testa laser è presenta una struttura orizzontale e un design di inserimento della rotaia per una facile sostituzione, una barra di posizionamento focale per una semplice regolazione della distanza focale e uno specchio della finestra staccabile per prevenire la perdita di accuratezza dovuta a danni allo specchio.
La modifica in tempo reale della velocità e della potenza della testa del laser durante la marcatura del perimetro consente di incisioni accurate nell'area di essere incisa o tagliata e chiara del limite dell'area incisa. La potenza e la velocità possono anche essere regolate durante il processo di incisione.
La piastra magnetica sull'asse Z funge sia da scudo del filtro laser per proteggere gli occhi dalla luce UV e di un dispositivo di raccolta del fumo per assorbire il fumo.
La macchina ha un sensore incorporato che si spegne immediatamente e emette un segnale acustico se viene rilevato un incendio e si fermerà automaticamente e si allarmerà quando l'incisore laser viene spostato, inclinato o capovolto.
Phecda è compatibile con il software LightBurn e LaserGrbl e supporta il controllo TF Card/USB/Wi-Fi/App per Windows/Mac/iOS/Android. Il formato del file di incisione supporta SVG/DXF/JPG/JPEG/PNG/BMP/TIF e altro ancora.
Cosa c'è nella scatola di base
Phecda(10w)/Phecda Pro (20w)*1
Cosa c'è nella scatola del pacchetto 1
Phecda(10w)/Phecda Pro (20w)*1
Cartuccia del filtro*5
Acquista accessorioCosa c'è nella scatola del pacchetto 2
Phecda(10w)/Phecda Pro (20w)*1
Cartuccia del filtro*5
Acquista accessorioAttacco rotante* 1
Acquista accessorioPannello di lavoro a nido d'ape*1
Acquista accessorioReser regolabili*4
Acquista accessorioSpecifica-10w
Potenza della testa laser
10w
Cutdepth massimo
≤8mm (Basswood Board)
Potenza della macchina
55W
Tensione nominale
100V-240V 50/60Hz
Tensione di uscita
24 V.
Dimensione del punto
0,06 mm × 0,06 mm
Peso netto
6,5 kg
Principio di stampa
Incisione e taglio laser
Area di incisione
400 mm × 400 mm
Velocità di incisione massima
Asse X : 25000mm/min
Asse Y : 18000mm/min
Lunghezza d'onda laser
455 ± 5 nm
Funzioni ausiliarie
Filtrazione del fumo, rilevatore di fiamma, allarme di rilevamento dell'inclinazione
Sistema di supporto
Windows/Mac/iOS/Android
Materiale del prodotto
Lega di alluminio
Regolazione dell'altezza della testa laser
0-75mm
Dimensione della macchina
673mm × 660mm × 190mm
Se tosupport appcontrol
Supporto
Funzioni espandibili
Attacco rotante, assistenza all'aria
Linguaggio di supporto
Cinese, inglese, tedesco, portoghese, spagnolo
FileFormats supportati
SVG/DXF/JPG/JPEG/PNG/BMP/TIF, ecc
Metodo di connessione
Scheda TF, cavo USB, app
Specifica-20W
Potenza della testa laser
20W
Cutdepth massimo
≤14mm (Basswood Board)
Potenza della macchina
85W
Tensione nominale
100V-240V 50/60Hz
Tensione di uscita
24 V.
Dimensione del punto
0,07 mmx0,13 mm
Peso netto
6,7 kg
Principio di stampa
Incisione e taglio laser
Area di incisione
400 mm × 400 mm
Velocità di incisione massima
Asse X : 25000mm/min
Asse Y : 18000mm/min
Lunghezza d'onda laser
455 ± 5 nm
Funzioni ausiliarie
Filtrazione del fumo, rilevatore di fiamma, allarme di rilevamento dell'inclinazione
Sistema di supporto
Windows/Mac/iOS/Android
Materiale del prodotto
Lega di alluminio
Regolazione dell'altezza della testa laser
0-75mm
Dimensione della macchina
673mm × 660mm × 190mm
Se tosupport appcontrol
Supporto
Funzioni espandibili
Attacco rotante, assistenza all'aria
Linguaggio di supporto
Cinese, inglese, tedesco, portoghese, spagnolo
FileFormats supportati
SVG/DXF/JPG/JPEG/PNG/BMP/TIF, ecc
Metodo di connessione
Scheda TF, cavo USB, app
FAQ
Posso usare il modulo laser da 20 W con il mio Phecda Macchina da 10 W?
SÌ, il modulo laser da 20 W è compatibile con il tuo Phecda Macchina da 10 W. Tuttavia, è importante notare che il modulo laser da 20 W richiede un dedicato Adattatore di potenza da 20 W. Per un corretto funzionamento. Non può essere usato con l'adattatore di potenza da 10 W esistente.
Quanto dura la consegna dopo la spedizione?
1. Prodotto normale: 3-7 giorni lavorativi per la consegna
2. Prodotto uscito: 4-8 giorni lavorativi per la consegna
3. Prodotto di pre-ordine: spediremo il prodotto in base ai tempi di consegna stimati nella pagina, dopo la spedizione, ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per la consegna.
A quali paesi spedite?
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Per ordini oltre € 50 per la maggior parte dei paesi e delle regioni sopra elencate, esiste SPEDIZIONE GRATUITA. Per ordini inferiori a € 50, verrà addebitata una tassa di spedizione di € 15, Tranne Cipro dove ogni ordine verrà addebitato una tassa di spedizione di € 30.
Siamo responsabili delle funzioni doganali sugli ordini spediti nei paesi dell'UE, TRANNE Per i seguenti paesi e regioni: Norvegia, Svizzera, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Isole Åland (FI), ecc.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacchetto dopo che è stato spedito?
Sfortunatamente, non possiamo cambiare la spedizione una volta spedito il prodotto.