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Tiempo de entrega estimado:
Envío a | Envío de | Tiempo de entrega estimado | ||
Producto normal | Producto usado | Producto para pre-ordenar | ||
Alemania | Almacén de la UE | 2-5 días de trabajo | 3-7 días de trabajo | Enviaremos el producto de acuerdo con el tiempo de entrega estimado en la página, después del envío, tomará varios días de trabajo para la entrega, similar al producto normal. |
Austria, Bélgica, Chechrepublic, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suecia | 3-7 días de trabajo | 4-8 días de trabajo | ||
Estonia, Irlanda, Letonia, Lituania, Francia, Rumania | 4-8 días de trabajo | 5-9 días de trabajo | ||
Bulgaria, Croacia, Finlandia, Portugal, España | 5-9 días de trabajo | 6-10 días de trabajo | ||
Grecia, Malta | 6-10 días de trabajo | 7-11 días de trabajo | ||
Chipre, Noruega, Suiza | 7-15 días de trabajo | 8-16 días de trabajo |
Restricciones de envío
- En general, el producto usado Solo está disponible en los 27 países miembros de la Unión Europea, pero 5 de estos países pueden no apoyar, TI Bulgaria, Chipre, Finlandia, Malta y Suecia, consulte la página de pago.
- Alguno productos usados Solo admitirá la entrega a Alemania, se muestra en la página del producto como se envía desde "DE".
- OrangeStorm Giga No está disponible en Malta, Noruega, Suiza, Chipre, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI).
- Solo puede enviar a una dirección por pedido. Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.
Tarifas de envío
ENVÍO GRATIS se aplica a los pedidos Más de 50 € En la mayoría de los países y regiones mencionadas. Órdenes por debajo de € 50 se le cobrará una tarifa de envío de 15 €, EXCEPTO Los siguientes casos:
1. Saturn 4 & Saturn 4 Ultra & Mars 5 Ultra: Cada unidad atrae un cargo de envío de 20 €.
2. Chipre: Todos los pedidos están sujetos a una tarifa de envío de 30 €.
Para los envíos de la UE (excluyendo Noruega, Suiza, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI), etc.), somos responsables de las tareas aduaneras.
Como se describió anteriormente, los países y regiones individuales pueden tener excepciones específicas. Como ilustración, un cliente de Chipre ordenando uno Saturn 4 se le cobraría una tarifa de envío combinada de € 50.
Propiedad, términos y riesgo
Asegúrese de que los detalles de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete está en camino, no podemos redirigirlo. Es su responsabilidad verificar y verificar. Si se incurre en alguna pérdida debido a la entrada de una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, será responsable como el único portador de la pérdida pecuniaria.
Normalmente, los pedidos que se han enviado (usted ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido se ha completado) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega debido a la fuerza mayor después de que se envía el paquete desde ELEGOO, Está sujeto a las políticas de devolución y reembolso y debe pagar los cargos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.
Si no se comunica con la compañía de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega, pueden devolvernos los bienes. Se puede asignar un cargo de devolución que puede ser dos veces del costo de entrega. Si en el caso de que esto suceda, nos reservamos el derecho de pedirle que pague el cargo de devolución más un costo de reembolso adicional antes de que podamos redisver el artículo.
Cuando se entreguen los productos, verifique que el pedido esté completo y sin daños. Si hay algún daño a los productos en el punto de entrega, puede contactarnos: info@elegoo.com
Después de una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido haya sido enviado con un número de seguimiento proporcionado, si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la completación de su compra, le pedimos que primero consulte su carpeta de correo electrónico "basura/spam" Y luego contáctenos: info@elegoo.com
Política de reembolso y información de garantía
Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por algún motivo, ELEGOO Proporciona una garantía directa que se procesa de la manera más sin problemas posible. Consulte la póliza de garantía a continuación, ya que los períodos de garantía y las reglas de garantía difieren de acuerdo con la lista de modelos y piezas.
Póliza de garantía
1. Línea de tiempo de garantía
Modelos | Lista de piezas | Período de garantía | |
Productos relacionados con la impresión 3D |
Neptune 3 OrangeStorm Giga |
Placa de plataforma PEI, boquilla, calentador, termistor, tubo de PTFE, herramientas | No hay garantía |
Extremo caliente | 3 meses | ||
Kit de extrusor | 6 meses | ||
Partes principales de la máquina | 24 meses | ||
Jupiter | Película de lanzamiento, herramientas | No hay garantía | |
Pantalla LCD | 3 meses | ||
Tanque de resina, placa de construcción | 6 meses | ||
Otras partes principales de la máquina | 24 meses | ||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Máx/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra Jupiter SE |
Película de lanzamiento, herramientas | No hay garantía | |
Pantalla LCD, tanque de resina, placa de construcción | 6 meses | ||
Otras partes principales de la máquina (FEP y herramientas excluidas) | 24 meses | ||
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0 Mercury Paquete x/xs |
Partes principales de la máquina (herramientas excluidas) | 24 meses | |
PHECDA LÁSER Grabador y CORTADOR- 10W/20W |
Partes principales | PCB, motor, cabezal láser, adaptador de alimentación | 24 meses |
Otras partes① | Admiradores | 6 meses | |
Otras partes② | Correa sincrónica, línea de conexión del motor, línea de conexión láser | 3 meses | |
Consumibles y Otros adjuntos |
Cable de alimentación, cable USB, material de grabado (cartucho de filtro, placa de madera, lámina de acero inoxidable, cuero, etc.), manual del usuario, embalaje, herramientas (llave hexagonal, llave abierta), etc. | No hay garantía | |
Kits arduino, kits de robot y kits de componentes | Todo | Todo | 24 meses |
Productos usados | Todo | Todo | No hay garantía |
Accesorios (para compras individuales) | Película de lanzamiento: FEP/PFA/ACF | La película de lanzamiento es un producto consumible sin garantía | No hay garantía |
Pantalla LCD: Mars/Jupiter |
La fuga de resina, el daño de la película resistente a los arañazos, el daño humano, el daño por colisión no se incluyen en la garantía. | 3 meses | |
Pantalla LCD: Saturn /S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/Jupiter SE |
La fuga de resina, el daño de la película resistente a los arañazos, el daño humano, el daño por colisión no se incluyen en la garantía. | 6 meses | |
Placa de construcción | El daño causado por rasguños, gotas o baches no está cubierto por la garantía. | 6 meses | |
Tanque de resina | Las herramientas de instalación y los tornillos no están justificados | 6 meses | |
Purificador de aire: Mini/usb/Mars Mate |
Los consumibles (carbono activado) no están justificados, así como el daño humano, el desmontaje no está cubierto por la garantía. | 24 meses | |
Mini calentador | Los consumibles (carbono activado) no están justificados, así como el daño humano, el desmontaje no está cubierto por la garantía. | 24 meses | |
Cubo de lavado:Mercury Plus V1.0/ V2.0Mercury X/ XS Bundle | No hay garantía por daños causados por el hombre / mal uso (por ejemplo, curado de resina dentro del balde). | 6 meses | |
Embudo de acero inoxidable 3D | El embudo de acero inoxidable 3D es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Kit de plataforma PEI/Kit de plataforma magnética PEI | PEI Platform Kit es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Boquilla | El kit de boquilla es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Tubo ptfe | PTFE Tube es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Kit de hotend | Kit de hotend (boquilla, tubo de PTFE excluido) | 3 meses | |
Kit de extrusor/impresión kit | Kit de extrusor directo de doble acceso | 6 meses | |
Kit de ventilador de enfriamiento | Incluyendo ventilador de ventilador 4010/4015 y ventilador de flujo axial 6010 | 24 meses | |
STM de 32 bits de placa base silenciosa | Placa madre | 24 meses | |
Recinto | Todo | 24 meses | |
Placa de montaje de hojas de impresión dual | Todo | 24 meses | |
Placa de montaje | Todo | 24 meses | |
Kit de soporte de carrete de 5 kg | Todo | 24 meses | |
Cámara | Todo | 24 meses | |
Kit de bolsas de almacenamiento de vacío de filamentos | La bomba está garantizada por 1 mes y la bolsa de vacío es un producto consumible sin garantía. | 1 mes | |
Adjunto giratorio: PHECDA Grabador láser |
Todo | 24 meses | |
Asistencia aérea de 10W/20W:PHECDA Grabador láser | Todo | 24 meses | |
Recinto:PHECDA Grabador láser | Todo | 24 meses | |
Panel de panal: PHECDA Grabador láser |
El panel de Honeycomb es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Raisers:PHECDA Grabador láser | Todo | 24 meses | |
Filtro compuesto:PHECDA Grabador láser | El filtro compuesto es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Módulo láser de 10W/20W:PHECDA Grabador láser | Todo | 24 meses | |
Ventana Mirror:PHECDA Grabador láser | Window Mirror es un producto consumible sin garantía | No hay garantía | |
Adaptador de 20W:PHECDA Grabador láser | Todo | 24 meses | |
Tarjetas de presentación de metal | Todo | No hay garantía | |
Alfombra de silicona | Todo | No hay garantía |
2. Reglas de garantía para la cabeza y el tubo láser
A. Láser de garantía de la cabeza:
La tasa de caída de energía láser está relacionada con la frecuencia de uso, horas de trabajo y entorno de trabajo.
B. Reglas de garantía del tubo láser:
a). Si se considera que el tubo láser está dañado durante la primera inspección de desempaquetado, el servicio de garantía postventa se puede proporcionar normalmente ;
b). Durante el período de garantía, si el tubo láser no puede emitir luz normalmente, pero no se encuentran defectos de apariencia obvios, los servicios de garantía postventa se pueden proporcionar normalmente;
do). Durante el período de garantía, si el tubo láser tiene grietas de apariencia (incluidas, entre otros, grietas causadas por un manejo o grietas inadecuadas causadas por temperaturas de congelación), los servicios de garantía postventa no se pueden proporcionar normalmente.
3. Período de garantía
Todos los tiempos que se muestran en esta página se calculan a partir de la fecha en que se recibió el pedido original. Si recibe productos o accesorios de reemplazo gratuitos, el período de garantía aún se calculará a partir de la fecha en que se recibió el pedido original.
4. JUARITA
Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:
A. Productos sin prueba de compra suficiente
B. Productos perdidos o robados
C. Artículos que han expirado su período de garantía
D. Cuestiones no relacionadas con la calidad (después de 30 días de compra)
E. Productos gratuitos
F. Reparaciones a través de terceros
G. Daño de fuentes externas
H. Daño por mal uso de productos (que incluyen, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua y dispositivos operativos de manera incorrecta)
I. Compras de fiestas ilegítimas de segunda mano
J. Decoloración normal, desgaste o consumo durante el uso del producto.
Política de devolución y reembolso
1. Para artículos no deseados
*Esta cláusula no se aplica a los artículos usados y restaurados.
Si el Elegoo El producto que compró no cumple con su satisfacción, pero no fue confirmado defectuoso por certificado Elegoo Técnicos, llamamos a tal producto como "producto no deseado".
A. Para productos en condiciones sin abrir (todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas), dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 5% según el monto del pedido.
B. Para los productos en la caja abierta y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 15% según el monto del pedido.
C. Para productos u pedidos usados más allá de 14 días, los reembolsos para productos no deseados no están disponibles.
Problema no deseado |
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Estado del producto |
Elementos |
Responsabilidad de los cargos de envío de devolución |
Tarifa de reposición |
Tarifa de deducción |
Reembolso |
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Dentro de los 14 días |
Sin abrir |
√ |
Cliente |
5% basado en el monto del pedido |
Si la máquina devuelta detecta las piezas clave que faltan, se deducirán las tarifas correspondientes. |
Caja abierta y sin usar |
√ |
Cliente |
15% basado en el monto del pedido |
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Usado |
× |
× |
× |
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En garantía |
Todo el estado |
× |
× |
× |
× |
IMPORTANTE: Después de recibir los productos, mantenga la caja original durante al menos 14 días. Si necesita devolver los productos, debe empacar los productos en la caja original.
Para su propio beneficio, le recomendamos que use un transportista rastreable que pueda proporcionarle la confirmación de entrega para enviar su producto para que vuelva a la ubicación instruida en la autorización de RMA. Elegoo No será responsable de ninguna pérdida o daño al producto que regrese causado en el tránsito.
El producto que regresa será inspeccionado a fondo por Elegoo Cuando se reciba y se tomará una decisión si se cumplen los criterios de inspección. Si su producto que regresa no cumple con los criterios de inspección y ha sido enviado a Elegoo, Su producto no conformado para el reembolso será rechazado o sujeto a una tarifa de deducción a ElegooLa única discreción.
Después de que la ventana de reembolso de 14 días ha expirado, su único recurso con respecto a los productos es a través de nuestra garantía.
2. Para la calidad de la calidadTEMS
*Esta cláusula no se aplica a los artículos usados y restaurados.
A. El producto es defectuoso cuando lo recibe, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolver artículos defectuosos a Elegoo y obtener un reembolso o reemplazo completo, yElegoo es responsable de los cargos de envío de devolución. O puedes preguntar Elegoo para reparar artículos defectuosos y Elegoo es responsable de las tarifas de reparación.
B. Más allá de los 14 días pero dentro de la garantía, un reembolso y reemplazo completos no están disponibles, pero la reparación es aceptable. Elegoo es responsable de las tarifas de reparación.
C. Fuera de garantía, Elegoo Proporcionará soporte técnico gratuito, si las piezas deben ser reemplazadas, el cliente es responsable de las tarifas de reparación, lo que significa que el cliente necesita comprar las piezas y soportar la carga.
Problema relacionado con la calidad |
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Elementos |
Responsabilidad de las tarifas |
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Reembolso |
Reemplazar |
Reparar |
Devuelve los gastos de envío |
Tarifas de reparación |
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Dentro de los 14 días |
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Elegoo |
Elegoo |
En garantía |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
Fuera de garantía |
× |
× |
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× |
Cliente |
IMPORTANTE: 1. Después de recibir los productos, mantenga la caja original durante al menos 14 días. Si necesita devolver los productos, debe empacar los productos en la caja original.
2. Para evitar cualquier retraso o negación del procesamiento de su solicitud de reembolso y reemplazo, verifique que el producto que regrese debe estar con todas las piezas y accesorios incluidos y todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas y en la caja original (se rechazarán las cajas genéricas).
3. Proceso después de devolver el producto
Después de recibir su devolución e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos 7 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada y se mude al siguiente proceso de garantía, le reembolsará el pago a través de PayPal o le envíe un nuevo reemplazo.
Contáctenos
Con respecto a los problemas del producto, no dude en contactarnos en los canales de servicio al cliente a continuación para adquirir soporte técnico, reembolso o intercambio.
- Para soporte técnico de la impresora 3D: 3DP@elegoo.comunicarse
- Para soporte técnico del grabador láser: lec@elegoo.comunicarse
- Para problemas de pedido, reembolsos de artículos no deseados o devoluciones: info@elegoo.comunicarse
- Para kits STEM, Robots Soporte técnico: servicio@elegoo.comunicarse
Al contactar a nuestro equipo de servicio al cliente, el comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente (el número de pedido de las compras en línea realizadas ELEGOO, Amazon u otro ELEGOOLos revendedores autorizados), díganos qué producto compró, y describe el problema con la mayor claridad posible a través de texto, imágenes o videos cortos. Esto ayudará a nuestro equipo a procesar sus consultas y lo ayudará a resolver los problemas de manera más eficiente.
Firmware preinstalado de Klipper
Firmware preinstalado de Klipper
Volumen de impresión más grande
Volumen de impresión más grande
Firmware preinstalado de Klipper
Firmware preinstalado de Klipper
Dual-engranaje
Extrusor directo
Dual-engranaje
Extrusor directo
Eficiente e instantáneo
Enfriamiento
Eficiente e instantáneo
Enfriamiento
Pantalla táctil extraíble
Pantalla táctil extraíble
Volumen de impresión más grande
Volumen de impresión más grande
121 (11x11) puntos
Nivelación de la cama automática
121 (11x11) puntos
Nivelación de la cama automática
Acelerar Impresión con Klipper
El ELEGOO Neptune 4 Viene preinstalado con el firmware de Klipper, con un procesador de cuatro núcleos de frecuencia principal de 64 bits de 64 bits de 64 bits para un procesamiento y ejecución de comandos más rápido, lo que le permite imprimir a una velocidad impresionante de hasta 500 mm/s para una mayor eficiencia. La ROM 8G proporciona un amplio espacio de almacenamiento para la impresión rápida.
Además, la impresora admite características avanzadas como la configuración de entrada, lo que reduce las vibraciones mecánicas en el sistema de movimiento de la impresora y los artefactos, como sonar, ondularse, fantasmar o hacer eco en la superficie del modelo impreso. La función de avance de presión ajusta el flujo del material de acuerdo con la velocidad de impresión, asegurando una presión constante en la boquilla y reduciendo el filamento que rezuma o mancha.
Potente Extrusión y hotend mejorado
El extrusor directo de doble engranaje presenta una relación de reducción de 5.2: 1 y una fuerza de engranaje mejorada para la extrusión de filamentos y descarga suficiente, con un peso de solo el 75% de la Neptune 3 Pro.
La tubería de garganta bimetal de cobre-titanio presenta un diseño único del conducto de aire para una disipación de calor más rápida y menos obstrucción de boquillas.
La boquilla con un hotend extendido puede soportar hasta 300 ° C para derretir completamente el filamento, cumpliendo con los requisitos de temperatura de los filamentos de alta temperatura como el nylon (puntas: se recomienda utilizar materiales de filamento ABS y ASA para ser utilizados junto con un Recinto de impresora 3D.)
Incomparable Rendimiento de disipación de calor
Además de los dos ventiladores de enfriamiento de rodamiento de bolas 4015 en espesas en ambos lados del cabezal de impresión, hay cuatro ventiladores auxiliares de rodamiento de bolas 4020 detrás de la cabeza impresa, lo que garantiza un enfriamiento rápido omnidireccional de las capas recién impresas incluso a una velocidad de impresión rápida, y El filamento caliente depositado se une rápidamente para obtener un mejor voladizo y los resultados del puente.
Estable y tranquilo Impresión
El ELEGOO Neptune 4 La impresora 3D está diseñada para una impresión tranquila y precisa con sus controladores silenciosos para todos los ejes, lo que reduce el ruido a menos de 50 dB. Sus ruedas POM V-Guide resistentes al desgaste se mueven tranquila, suave y con precisión.
El diseño de doble motor del eje del eje Z + el diseño del motor dual del eje Z proporciona una mejor sincronización, aumentando la precisión y la estabilidad del movimiento del cabezal de impresión.
Más suave Superficie modelo
El soporte para funciones avanzadas, como la configuración de entrada y el avance de la presión, ayuda a lograr una superficie de modelo suave y una extrusión consistente.
La plataforma magnética PEI presenta un recubrimiento especial y una hoja de acero de resorte para una buena adhesión y resistencia a la deformación, lo que permite que los modelos impresos se eliminen o expulsen fácilmente doblando la hoja de acero.
El semillero de 250 W puede calentar rápidamente hasta 110 ° C.
No se preocupe por las fallas inesperadas de energía durante la impresión, ya que la impresora puede reanudar la impresión después de restaurar la fuente de alimentación.
Cada vez que el filamento se agota o se rompe, la impresora se detendrá y lo alertará para evitar materiales desperdiciados y modelos desechados.
Después de conectar su impresora a la LAN, puede acceder fácilmente al terminal web para controles y monitoreo remotos.
¿Qué hay en la caja?
Neptune 4 Impresora 3D
Unidad base
Unidad de marco de pórtico
Brazo del soporte
Pantalla táctil
Cable espiral
Bloque de soporte de pantalla
Detector de filamentos
Portavoz
El ventilador de enfriamiento trasero
Cable de alimentación
Sujetadores
Herramientas
Manual de usuario
Especificación
Modelo de producto
Neptune 4
Tecnología de impresión
FDM (modelado de deposición fusionado)
Material de marco
Extrusión de aluminio mecanizado por CNC
Voltaje
115/230V 50/60Hz
Método de transferencia de archivos
Lan, USB
Formato de archivo
Stl, obj
Lenguaje de interfaz de usuario
Inglés, francés, alemán, ruso, italiano, español, japonés, chino
Volumen de construcción
225 x 225 x 265 mm³
Tamaño de la plataforma de impresión (área PEI)
235 x 235 mm²
Tamaño de la máquina
475 x 445 x 515 mm³
Tamaño del paquete
630 x 510 x 260 mm³
Tamaño máximo para la actividad de la máquina/mm
475 x 550 x 735 (incluyendo estante y bandeja)
Max. Temperatura de la boquilla
300 ° C
Max. Temperatura de la cama caliente
110 ° C
Compatibilidad de filamentos
PLA / TPU / PETG / ABS / ASA / NYLON
Peso neto
8.3 kg
Peso bruto
10.6 kg
Impresión de currículum
Sí
Detección de filamentos
Sí
Velocidad máxima de cabeza de herramienta
500 mm/s
Aceleración máxima de la cabeza de la herramienta
20000 mm/s²
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva la entrega después del envío?
1. Producto en el stock: 3-7 días de trabajo para la entrega
2. Producto usado: 4-8 días de trabajo para la entrega
3. Producto anticipado: enviaremos el producto de acuerdo con el tiempo de entrega estimado en la página, después del envío, se necesitan 3-7 días de trabajo para la entrega.
¿A qué países envías?
Haga clic para ver países disponibles
¿Ofrece un servicio de envío gratuito?
En pedidos superiores a 50 € a la mayoría de los países y regiones enumeradas anteriormente, hay ENVÍO GRATIS. Para pedidos por debajo de € 50, se cobrará una tarifa de envío de 15 €, Excepto por Chipre donde a cada pedido se le cobrará una tarifa de envío de 30 €.
Somos responsables de las tareas aduaneras de los pedidos enviados a los países de la UE, EXCEPTO Para los siguientes países y regiones: Noruega, Suiza, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI), etc.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?
Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que se envía el producto.
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