【Renovar】Mars Impresora 3D de serie

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Modelo: Mars 3 Pro
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Información del Producto

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Tiempo de entrega estimado:
1. Producto en el stock: 3-7 días de trabajo para la entrega.
2. Producto usado: 4-8 días de trabajo para la entrega.
3. Producto anticipado: enviaremos el producto de acuerdo con el tiempo de entrega estimado en la página, después del envío, se necesitan de 3 a 7 días de trabajo.

Restricciones de envío


  • En general, el producto usado Solo está disponible en los 27 países miembros de la Unión Europea, pero 5 de estos países pueden no apoyar, TI Bulgaria, Chipre, Finlandia, Malta y Suecia, consulte la página de pago.
  • Alguno productos usados Solo admitirá la entrega a Alemania, se muestra en la página del producto como se envía desde "DE".
  • OrangeStorm Giga No está disponible en Malta, Noruega, Suiza, Chipre, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI).
  • Solo puede enviar a una dirección por pedido. Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

Tarifas de envío


ENVÍO GRATIS se aplica a los pedidos Más de 50 € En la mayoría de los países y regiones mencionadas. Órdenes por debajo de € 50 se le cobrará una tarifa de envío de 15 €, EXCEPTO Los siguientes casos:

1. Saturn 4 & Saturn 4 Ultra & Mars 5 Ultra: Cada unidad atrae un cargo de envío de 20 €.
2. Chipre: Todos los pedidos están sujetos a una tarifa de envío de 30 €.

Para los envíos de la UE (excluyendo Noruega, Suiza, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI), etc.), somos responsables de las tareas aduaneras.

Como se describió anteriormente, los países y regiones individuales pueden tener excepciones específicas. Como ilustración, un cliente de Chipre ordenando uno Saturn 4 se le cobraría una tarifa de envío combinada de € 50.

 

Propiedad, términos y riesgo


Asegúrese de que los detalles de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete está en camino, no podemos redirigirlo. Es su responsabilidad verificar y verificar. Si se incurre en alguna pérdida debido a la entrada de una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, será responsable como el único portador de la pérdida pecuniaria.

Normalmente, los pedidos que se han enviado (usted ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido se ha completado) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega debido a la fuerza mayor después de que se envía el paquete desde ELEGOO, Está sujeto a las políticas de devolución y reembolso y debe pagar los cargos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.

Si no se comunica con la compañía de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega, pueden devolvernos los bienes. Se puede asignar un cargo de devolución que puede ser dos veces del costo de entrega. Si en el caso de que esto suceda, nos reservamos el derecho de pedirle que pague el cargo de devolución más un costo de reembolso adicional antes de que podamos redisver el artículo.

Cuando se entreguen los productos, verifique que el pedido esté completo y sin daños. Si hay algún daño a los productos en el punto de entrega, puede contactarnos: info@elegoo.comunicarse

Después de una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido haya sido enviado con un número de seguimiento proporcionado, si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la completación de su compra, le pedimos que primero consulte su carpeta de correo electrónico "basura/spam" y luego contáctenos: info@elegoo.comunicarse

Política de reembolso y información de garantía

Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por algún motivo, ELEGOO Proporciona una garantía directa que se procesa de la manera más sin problemas posible. Consulte la póliza de garantía a continuación, ya que los períodos de garantía y las reglas de garantía difieren de acuerdo con la lista de modelos y piezas.

Póliza de garantía

1. Línea de tiempo de garantía

Modelos Lista de piezas Período de garantía
Productos relacionados con la impresión 3D

Neptune 3

Neptune 3 Pro/3 más/3 max

Neptune 4/4 Pro/4 Plus/4 Max

OrangeStorm Giga

Placa de plataforma PEI, boquilla, calentador, termistor, tubo de PTFE, herramientas No hay garantía
Extremo caliente 3 meses
Kit de extrusor 6 meses
Partes principales de la máquina 24 meses
Jupiter Película de lanzamiento, herramientas No hay garantía
Pantalla LCD 3 meses
Tanque de resina, placa de construcción 6 meses
Otras partes principales de la máquina 24 meses
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Máx/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra

Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra

Jupiter SE
Película de lanzamiento, herramientas No hay garantía
Pantalla LCD, tanque de resina, placa de construcción 6 meses
Otras partes principales de la máquina (FEP y herramientas excluidas) 24 meses
Mercury
Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0
Mercury Paquete x/xs
Partes principales de la máquina (herramientas excluidas) 24 meses
PHECDA LÁSER
Grabador y
CORTADOR-
10W/20W
Partes principales PCB, motor, cabezal láser, adaptador de alimentación 24 meses
Otras partes① Admiradores 6 meses
Otras partes② Correa sincrónica, línea de conexión del motor, línea de conexión láser 3 meses
Consumibles y
Otros adjuntos
Cable de alimentación, cable USB, material de grabado (cartucho de filtro, placa de madera, lámina de acero inoxidable, cuero, etc.), manual del usuario, embalaje, herramientas (llave hexagonal, llave abierta), etc. No hay garantía
Kits arduino, kits de robot y kits de componentes Todo Todo 24 meses
Productos usados Todo Todo No hay garantía
Accesorios (para compras individuales) Película de lanzamiento: FEP/PFA/ACF La película de lanzamiento es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Pantalla LCD:
Mars/Jupiter
La fuga de resina, el daño de la película resistente a los arañazos, el daño humano, el daño por colisión no se incluyen en la garantía. 3 meses

Pantalla LCD:
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Ultra/4 Máx/5/5 Ultra

Saturn /S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/Jupiter SE

La fuga de resina, el daño de la película resistente a los arañazos, el daño humano, el daño por colisión no se incluyen en la garantía. 6 meses
Placa de construcción El daño causado por rasguños, gotas o baches no está cubierto por la garantía. 6 meses
Tanque de resina Las herramientas de instalación y los tornillos no están justificados 6 meses
Purificador de aire:
Mini/usb/Mars Mate
Los consumibles (carbono activado) no están justificados, así como el daño humano, el desmontaje no está cubierto por la garantía. 24 meses
Mini calentador Los consumibles (carbono activado) no están justificados, así como el daño humano, el desmontaje no está cubierto por la garantía. 24 meses
Cubo de lavado:Mercury Plus V1.0/ V2.0Mercury X/ XS Bundle No hay garantía por daños causados ​​por el hombre / mal uso (por ejemplo, curado de resina dentro del balde). 6 meses
Embudo de acero inoxidable 3D El embudo de acero inoxidable 3D es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Kit de plataforma PEI/Kit de plataforma magnética PEI PEI Platform Kit es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Boquilla El kit de boquilla es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Tubo ptfe PTFE Tube es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Kit de hotend Kit de hotend (boquilla, tubo de PTFE excluido) 3 meses
Kit de extrusor/impresión kit Kit de extrusor directo de doble acceso 6 meses
Kit de ventilador de enfriamiento Incluyendo ventilador de ventilador 4010/4015 y ventilador de flujo axial 6010 24 meses
STM de 32 bits de placa base silenciosa Placa madre 24 meses
Recinto Todo 24 meses
Placa de montaje de hojas de impresión dual Todo 24 meses
Placa de montaje Todo 24 meses
Kit de soporte de carrete de 5 kg Todo 24 meses
Cámara Todo 24 meses
Kit de bolsas de almacenamiento de vacío de filamentos La bomba está garantizada por 1 mes y la bolsa de vacío es un producto consumible sin garantía. 1 mes
Adjunto giratorio:
PHECDA Grabador láser
Todo 24 meses
Asistencia aérea de 10W/20W:PHECDA Grabador láser Todo 24 meses
Recinto:PHECDA Grabador láser Todo 24 meses
Panel de panal:
PHECDA Grabador láser
El panel de Honeycomb es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Raisers:PHECDA Grabador láser Todo 24 meses
Filtro compuesto:PHECDA Grabador láser El filtro compuesto es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Módulo láser de 10W/20W:PHECDA Grabador láser Todo 24 meses
Ventana Mirror:PHECDA Grabador láser Window Mirror es un producto consumible sin garantía No hay garantía
Adaptador de 20W:PHECDA Grabador láser Todo 24 meses
Tarjetas de presentación de metal Todo No hay garantía
Alfombra de silicona Todo No hay garantía


2. Reglas de garantía para la cabeza y el tubo láser

A. Láser de garantía de la cabeza:
  La tasa de caída de energía láser está relacionada con la frecuencia de uso, horas de trabajo y entorno de trabajo.

B. 
Reglas de garantía del tubo láser:

a). Si se considera que el tubo láser está dañado durante la primera inspección de desempaquetado, el servicio de garantía postventa se puede proporcionar normalmente ;

b). Durante el período de garantía, si el tubo láser no puede emitir luz normalmente, pero no se encuentran defectos de apariencia obvios, los servicios de garantía postventa se pueden proporcionar normalmente;

do). Durante el período de garantía, si el tubo láser tiene grietas de apariencia (incluidas, entre otros, grietas causadas por un manejo o grietas inadecuadas causadas por temperaturas de congelación), los servicios de garantía postventa no se pueden proporcionar normalmente.

 

3. Período de garantía

Todos los tiempos que se muestran en esta página se calculan a partir de la fecha en que se recibió el pedido original. Si recibe productos o accesorios de reemplazo gratuitos, el período de garantía aún se calculará a partir de la fecha en que se recibió el pedido original.

 

4. JUARITA

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:
A. Productos sin prueba de compra suficiente
B. Productos perdidos o robados
C. Artículos que han expirado su período de garantía
D. Cuestiones no relacionadas con la calidad (después de 30 días de compra)
E. Productos gratuitos
F. Reparaciones a través de terceros
G. Daño de fuentes externas
H. Daño por mal uso de productos (que incluyen, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua y dispositivos operativos de manera incorrecta)
I. Compras de fiestas ilegítimas de segunda mano
J. Decoloración normal, desgaste o consumo durante el uso del producto.

 

Política de devolución y reembolso

1. Para artículos no deseados

*Esta cláusula no se aplica a los artículos usados ​​y restaurados.

Si el Elegoo El producto que compró no cumple con su satisfacción, pero no fue confirmado defectuoso por certificado Elegoo Técnicos, llamamos a tal producto como "producto no deseado".

A. Para productos en condiciones sin abrir (todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas), dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 5% según el monto del pedido.

B. Para los productos en la caja abierta y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolverlos con una "razón no deseada" y obtener un reembolso. Usted es responsable de las tarifas de envío y ELEGOO cobrará una tarifa de reposición del 15% según el monto del pedido.

C. Para productos u pedidos usados ​​más allá de 14 días, los reembolsos para productos no deseados no están disponibles.

Problema no deseado

 

Estado del producto

Elementos

Responsabilidad de los cargos de envío de devolución

Tarifa de reposición

Tarifa de deducción

Reembolso

Dentro de los 14 días

Sin abrir

Cliente

5% basado en el monto del pedido

Si la máquina devuelta detecta las piezas clave que faltan, se deducirán las tarifas correspondientes.

Caja abierta y sin usar

Cliente

15% basado en el monto del pedido

Usado

×

×

×

En garantía

Todo el estado

×

×

×

×

IMPORTANTE: Después de recibir los productos, mantenga la caja original durante al menos 14 días. Si necesita devolver los productos, debe empacar los productos en la caja original.

Para su propio beneficio, le recomendamos que use un transportista rastreable que pueda proporcionarle la confirmación de entrega para enviar su producto para que vuelva a la ubicación instruida en la autorización de RMA. Elegoo No será responsable de ninguna pérdida o daño al producto que regrese causado en el tránsito.

El producto que regresa será inspeccionado a fondo por Elegoo Cuando se reciba y se tomará una decisión si se cumplen los criterios de inspección. Si su producto que regresa no cumple con los criterios de inspección y ha sido enviado a Elegoo, Su producto no conformado para el reembolso será rechazado o sujeto a una tarifa de deducción a ElegooLa única discreción.

Después de que la ventana de reembolso de 14 días ha expirado, su único recurso con respecto a los productos es a través de nuestra garantía.

2. Para la calidad de la calidadTEMS

*Esta cláusula no se aplica a los artículos usados ​​y restaurados.

 A. El producto es defectuoso cuando lo recibe, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolver artículos defectuosos a Elegoo y obtener un reembolso o reemplazo completo, yElegoo es responsable de los cargos de envío de devolución. O puedes preguntar Elegoo para reparar artículos defectuosos y Elegoo es responsable de las tarifas de reparación.

B. Más allá de los 14 días pero dentro de la garantía, un reembolso y reemplazo completos no están disponibles, pero la reparación es aceptable. Elegoo es responsable de las tarifas de reparación.

C. Fuera de garantía, Elegoo Proporcionará soporte técnico gratuito, si las piezas deben ser reemplazadas, el cliente es responsable de las tarifas de reparación, lo que significa que el cliente necesita comprar las piezas y soportar la carga.

Problema relacionado con la calidad

 

Elementos

Responsabilidad de las tarifas

Reembolso

Reemplazar

Reparar

Devuelve los gastos de envío

Tarifas de reparación

Dentro de los 14 días

Elegoo

Elegoo

En garantía

×

×

×

Elegoo

Fuera de garantía

×

×

×

Cliente

 

IMPORTANTE: 1. Después de recibir los productos, mantenga la caja original durante al menos 14 días. Si necesita devolver los productos, debe empacar los productos en la caja original.


2. Para evitar cualquier retraso o negación del procesamiento de su solicitud de reembolso y reemplazo, verifique que el producto que regrese debe estar con todas las piezas y accesorios incluidos y todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas y en la caja original (se rechazarán las cajas genéricas).

3. Proceso después de devolver el producto

Después de recibir su devolución e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos 7 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada y se mude al siguiente proceso de garantía, le reembolsará el pago a través de PayPal o le envíe un nuevo reemplazo.

 

Contáctenos

Con respecto a los problemas del producto, no dude en contactarnos en los canales de servicio al cliente a continuación para adquirir soporte técnico, reembolso o intercambio.

  1. Para soporte técnico de la impresora 3D: 3DP@elegoo.comunicarse
  2. Para soporte técnico del grabador láser: lec@elegoo.comunicarse
  3. Para problemas de pedido, reembolsos de artículos no deseados o devoluciones: info@elegoo.comunicarse
  4. Para kits STEM, Robots Soporte técnico: servicio@elegoo.comunicarse

Al contactar a nuestro equipo de servicio al cliente, el comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente (el número de pedido de las compras en línea realizadas ELEGOO, Amazon u otro ELEGOOLos revendedores autorizados), díganos qué producto compró, y describe el problema con la mayor claridad posible a través de texto, imágenes o videos cortos. Esto ayudará a nuestro equipo a procesar sus consultas y lo ayudará a resolver los problemas de manera más eficiente.

 

⚠ Shipment Tips!

    Generally, refurbished products are available in all 27 EU member states, but 5 of them may not be supported, Bulgaria, Cyprus, Finland, Malta, and Sweden, please refer to the checkout page.

      Condition Notes for Refurbished Machines:

        This item was inspected, cleaned, and repaired to full working order and is in overall good condition. It WILL contain aesthetic signs of wear/teas/scratches (especially on the Tank/Lid). This item may be repackaged. *REMINDER- this is a used unit.

        *FEP Sheets-> Users WILL need to replace FEP if the initial one is damaged.
          Condition Level Good used
          Powers-On Test
          Functionality Test on Monitor/LCD/UV
          Movement Test
          *All functional parts
          *Hardware Counts
          *Accessories

          ✔: Covered/Included
          : Miss one or all, Might not power on, Not Test

          *All functional parts - monitor, LCD, UV light, Z-axis stepper motors, axis limit switches, power adapter

          *Hardware Counts – complimentary assembly/maintenance tools

          *Accessories – scraper, Allen wrenches, SD cards, tubes, clips, manual. The absence of these accessories does not affect the printing function.

          Preguntas frecuentes

          ¿Cuánto tiempo lleva la entrega después del envío?

          1. Producto en el stock: 3-7 días de trabajo para la entrega

          2. Producto usado: 4-8 días de trabajo para la entrega

          3. Producto anticipado: enviaremos el producto de acuerdo con el tiempo de entrega estimado en la página, después del envío, se necesitan 3-7 días de trabajo para la entrega.

          ¿A qué países envías?

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          En pedidos superiores a 50 € a la mayoría de los países y regiones enumeradas anteriormente, hay ENVÍO GRATIS. Para pedidos por debajo de € 50, se cobrará una tarifa de envío de 15 €, Excepto por Chipre donde a cada pedido se le cobrará una tarifa de envío de 30 €.

          Somos responsables de las tareas aduaneras de los pedidos enviados a los países de la UE, EXCEPTO Para los siguientes países y regiones: Noruega, Suiza, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI), etc.

          ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?

          Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que se envía el producto.