A dónde enviamos

Pedidos realizados en la UE.elegoo.com se puede enviar a los siguientes países y regiones: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Tiempo estimado de entrega:

Restricciones de envío

• Generalmente, el producto usado solo está disponible en los 27 países miembros de la Unión Europea, pero es posible que 5 de estos países no lo admitan: Bulgaria, Chipre, Finlandia, Malta y Suecia; consulte la página de pago.
• algunos productos usados solo admitirá la entrega a Alemania, se muestra en la página del producto como enviado desde "DE".
• OrangeStorm Giga no está disponible en Grecia, Malta, Noruega, Suiza, Chipre, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI).
• Solo puede realizar envíos a una dirección por pedido. Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

Tarifas de envío

Para envíos a la UE (excepto Noruega, Suiza, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI), etc.), somos responsables de los derechos de aduana.

Propiedad, términos y riesgo

1. Una vez que el paquete haya sido enviado, controle su estado de inmediato. Si se encuentra con alguna de las siguientes situaciones, comuníquese con nosotros de inmediato para evitar exceder el período de seguimiento del canal logístico: el estado del paquete permanece sin cambios durante más de 7 días, o el paquete ha sido firmado pero usted no lo recibió.
Al recibir la mercancía, asegúrese de que el pedido esté completo y sin daños. Para cualquier consulta de logística, no dude en comunicarse con nosotros sin demora.

Información de contacto:
R. Si ha optado por la entrega sin preocupaciones, recibirá un correo electrónico de Seel. En caso de pérdida, robo o daño de productos debido a problemas de logística, informe estas inquietudes a través del correo electrónico de Seel o busque ayuda comunicándose con ellos.
B. Si no ha elegido Entrega sin preocupaciones, puede contactarnos en info@elegoo.com. Nos coordinaremos con la empresa de logística para verificar la situación y ayudarle a presentar un reclamo si es necesario.

2. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. Una vez enviado el paquete, no podemos desviarlo. Usted es el único responsable de verificar la dirección. Si se produce una pérdida debido a una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será responsable de todas las pérdidas financieras.
Nota: No introduzca ninguna dirección de apartado postal; de lo contrario, ningún servicio de mensajería podrá enviar su paquete.

3. Los pedidos (excluidos los pedidos anticipados) normalmente se envían al almacén 8 horas después de su realización. Una vez enviados al almacén, los pedidos generalmente no se pueden cancelar ni modificar. Si se requieren modificaciones, intentaremos coordinarnos con el almacén; sin embargo, no se puede garantizar el éxito. Los costos incurridos debido a errores de dirección o cancelaciones están sujetos a nuestra Política de devolución y reembolso, y usted será responsable del pago.

4. Asegúrese de que todos los detalles del pedido sean precisos y que su teléfono sea accesible. Si un producto se devuelve por los siguientes motivos, nos reservamos el derecho de cobrar tarifas de envío de devolución y costos de reenvío antes de reenviar el artículo:
A. No comunicarse con el transportista de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega.
B. Dirección de envío incorrecta proporcionada.

Preguntas frecuentes

P: Si pido varios productos, ¿se entregarán juntos?
R: Nuestro objetivo es enviar los artículos juntos siempre que sea posible. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad del producto o los requisitos de envío, los artículos pueden llegar por separado. Recibirá un correo electrónico de notificación para cada envío.