Geld zurück Garantie
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.
Garantiefrist
Garantie Perioden
Kategorie | Modelle | Teileliste | Notiz | Garantiefrist |
Alle | / | / | Verbrauchsmaterialien ohne Garantie oder eingeschränkte Garantie. | 24 Monate |
3D -Druckmaschine & Teile | Neptune 3/3 pro/3 plus/3 max Neptune 4/4 pro/4 plus/4 max OrangeStorm Giga Centauri Carbon/Centauri |
PEI -Plattformplatte/PEI -Plattform Kit/PEI Magnetic Platform Kit/Build Plate/Düse (Kit)/PTFE -Röhrchen/Werkzeuge | Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. | Keine Garantie |
Extruder/Extruder -Kit/Printhead -Kit | Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. | 6 Monate | ||
Mars/Mars 2/2 pro/3/3 pro/4/4 max/4 dlp/4 ultra/5/5 ultra Saturn S/2/8k/3/3 Ultra/4/4 Ultra/4 Ultra 16k Jupiter/Jupiter SE |
Film veröffentlichen, Tools | Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. | Keine Garantie | |
LCD -Bildschirm | Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. Harzleckage, kratzfeste Filmschäden, von Menschen verursachte Schäden und Kollisionsschäden werden nicht durch die Garantie bedeckt. | 3 Monate | ||
Harztank/Bauplatte | Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. | 6 Monate | ||
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/v3.0 Mercury X/Xs Bündel |
Eimer waschen, Plattenspieler, Acrylabdeckung heilen | Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. | Keine Garantie | |
Phecda Laser Graveur & Cutter - 10 W/20 W |
Verbrauchsmaterialien und Andere beigefügt |
Fensterspiegel, Netzkabel, USB -Kabel, Gravurmaterial, Benutzerhandbuch, Verpackung, Werkzeuge | Verbrauchsmaterialien ohne Garantie. | Keine Garantie |
Andere Teile① | Synchrongürtel, Motorkabel, Laserkabel | Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. | 3 Monate | |
Andere Teile② | Fans | Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Garantie. | 6 Monate |
1. Verbrauchsmaterial
Verbrauchsmaterialien werden entweder von der Garantieversicherung ausgeschlossen oder unter einer begrenzten Garantiefrist abgedeckt. Für die Zwecke dieser Richtlinie werden "Verbrauchsmaterialien" als Einwegartikel, Komponenten oder Teile des Produkts definiert, die von Natur aus so konzipiert sind, dass sie sich während der normalen Verwendung des Produkts verschlechtern oder abnutzen.
Während diese Artikel möglicherweise nicht durch die Standardgarantie abgedeckt werden oder eine begrenzte Garantiefrist gemäß der obigen Tabelle haben, ersetzen wir gerne alle Verbrauchsmaterialien, die aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlschlagen, vorausgesetzt, der Drucker selbst unterliegt immer noch in der Garantie. ELEGOO behält sich das ausschließliche Recht vor, die Berechtigung für den Austausch zu bestimmen, und diese Entscheidungen sind endgültig.
2. Zubehör oder Teile separat gekauft
Zubehör oder Teile, die separat gekauft werden, genießen die gleiche Qualitätssicherungsrichtlinie wie die vollständige Maschine.
3. Garantiezeiträume
Alle auf dieser Seite angegebenen Perioden werden ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet.
4. Garantieverfall
Diese Garantie deckt die folgenden Fälle nicht ab:
A. Produkte nicht gekauft von ELEGOO oder autorisiert ELEGOO Händler mit einer gültigen Quittung oder Rechnung.
B. Produkte, die verloren gehen oder gestohlen werden.
C. Produkte, deren Garantiefrist abgelaufen ist.
D. Kostenlose Produkte oder Produkte, die erstattet wurden.
E. Produkte, die von Dritten repariert oder von einer Person modifiziert wurden.
F. Schäden durch externe Faktoren oder Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Harz-Leckage, Stürze, unsachgemäßer Betrieb), normale Verfärbung, Verschleiß oder andere nicht qualitativ qualitativ hochwertige Probleme.
G. LCD -Bildschirme, die keinen identifizierbaren SN -Code bereitstellen können.
5. Garantie in anderen Regionen
Für Verbraucher, die durch lokale Verbrauchergesetze in ihrem Kaufland geschützt sind, ELEGOOZusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmittel nach solchen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen, werden nur begrenzte Garantieleistungen bereitgestellt. Wenn lokale Vorschriften eine Garantiefrist länger als unsere angegebene Richtlinie festlegen, gilt der längere Zeitraum und wir werden die lokalen Anforderungen zur Unterstützung unserer Kunden voll erfüllen.
Return & Rückerstattungspolitik
Return & Rückerstattungspolitik
Nichtqualitätsbezogene Probleme | |||||
Produktstatus | Artikel | Verantwortung sowohl für die ursprünglichen Versandkosten als auch für die Rückgabeversandkosten | Wiederauffüllungsgebühr | Abzugsgebühr | |
Erstattung | |||||
Innerhalb von 14 Tagen | Ungeöffnet | √ | Kunde | 5% basierend auf der Bestellmenge | Wenn auf der zurückgegebenen Maschine wichtige Teile fehlen, werden die entsprechenden Gebühren abgezogen. |
Open-Box und ungenutzt | √ | Kunde | 15% basierend auf der Bestellmenge | ||
Gebraucht | × | × | × | ||
Innerhalb der Garantie | All Status | × | × | × | × |
Qualitätsbezogene Probleme | |||||
Artikel | Verantwortung für Gebühren | ||||
Erstattung | Ersetzen | Reparieren | Versandkosten zurückgeben | Reparaturgebühren | |
Innerhalb von 14 Tagen | √ | √ | √ | Elegoo | Elegoo |
Innerhalb der Garantie | × | × | √ | × | Elegoo |
Aus Garantie | × | × | √ | × | Kunde |
Wichtige Anmerkungen:
1. Diese Klauseln gelten nicht für gebrauchte oder renovierte Gegenstände.
2. Alle Rückgabebestimmungen müssen von unserem offiziellen Kundendienstteam genehmigt und wie angewiesen an unsere benannte Adresse gesendet werden. Nicht genehmigte Renditen können abgelehnt oder verloren gehen, und wir haften nicht für solche Fälle. Bitte bestätigen Sie mit dem Kundenunterstützung, bevor Sie zurückkehren, um eine sichere Verarbeitung zu gewährleisten.
3. Das ursprüngliche Element muss innerhalb von 7 Tagen versendet werden (Rückgabeetikett ist 7 Tage lang gültig) nach Rückgabe/Ersatzgenehmigung. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Anfrage ungültig, und späterer Kontakt muss möglicherweise eine erneute Roubleshooting erfordern.
4. Bitte behalten Sie die Originalverpackung bei, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt während des Transports geschützt ist. Die Abweichung unserer Verpackungsanweisungen kann die Garantie ungültig machen und zusätzliche Gebühren entstehen. Für Garantieansprüche sind die Originalbox- und Packmaterialien erforderlich, um Verzögerungen zu vermeiden.
5. Das zurückgegebene Produkt wird gründlich inspiziert von ELEGOO nach Erhalt, um festzustellen, ob es den Inspektionskriterien erfüllt. Wenn das zurückgegebene Produkt diese Kriterien nicht erfüllt, kann Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt oder einer Abzugsgebühr unter untersucht werden ELEGOO'S allein diskretion.
6. Rückerstattungen oder Ersatzprodukte werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.