Wo wir versenden
Bestellungen auf der EU aufgegeben.elegoo.com can be shipped to the following countries and regions: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Schweden, Schweiz.
Geschätzte Lieferzeit:
Versandbeschränkungen
- Im Allgemeinen die Gebrauchtprodukt ist nur in den 27 Mitgliedsländern der Europäischen Union erhältlich, aber 5 dieser Länder unterstützen möglicherweise nicht, IT Bulgarien, Zypern, Finnland, Malta und Schweden. Weitere Informationen finden Sie auf der Kasse.
- Manche gebrauchte Produkte unterstützt nur die Lieferung nach Deutschland, es wird auf der Produktseite von "DE" versandt.
-
OrangeStorm Giga ist in Malta, Norwegen, Schweiz, Zypern, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Ålandinseln (FI) nicht erhältlich.
- Sie dürfen nur an eine Adresse pro Bestellung versenden. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, für die der Versand an mehreren Standorten erforderlich ist, müssen Sie für jede Adresse separate Bestellungen abgeben.
Versandgebühren
Für EU -Sendungen (ohne Norwegen, Schweiz, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Inseln Åland (FI) usw.) sind wir für Zollaufgaben verantwortlich.
Eigentum, Begriffe und Risiken
1. Sobald das Paket versandt wurde, überwachen Sie bitte den Status umgehend. Wenn Sie auf eine der folgenden Situationen stoßen, kontaktieren Sie uns sofort, um zu verhindern, dass die Verfolgungsperiode des Logistikkanals überschreitet: Der Paketstatus bleibt über 7 Tage unverändert, oder das Paket wurde von Ihnen unterschrieben, aber nicht empfangen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung abgeschlossen und unbeschädigt ist. Bei Logistikanfragen können Sie uns unverzüglich an uns wenden.
Kontaktinformationen:
A. Wenn Sie sich für eine sorgfältige Lieferung entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail von Seel. Bei verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Produkten aufgrund von Logistikproblemen melden Sie diese Bedenken bitte über die Seel -E -Mail oder suchen Sie sie bei der Kontaktaufnahme mit ihnen.
B. Wenn Sie keine sorglos freie Lieferung ausgewählt haben, können Sie uns unter uns kontaktieren info@elegoo.com. Wir werden uns mit dem Logistikunternehmen koordinieren, um die Situation zu überprüfen und Sie bei Bedarf bei der Einreichung eines Anspruchs zu unterstützen.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist. Sobald das Paket versandt ist, können wir es nicht umgeben. Sie sind ausschließlich für die Überprüfung der Adresse verantwortlich. Wenn ein Verlust aufgrund einer falschen Adresse oder einer betrügerischen Transaktion auftritt, haften Sie für alle finanziellen Verluste.
Notiz: Bitte geben Sie keine Post -Box -Adresse ein, andernfalls kann Ihr Paket nicht von Kurierdiensten versandt werden.
3. Bestellungen (ohne Vorbestellungen) werden in der Regel 8 Stunden nach der Platzierung an das Lagerhaus weitergeleitet. Sobald sie dem Lager vorgelegt wurden, sind Bestellungen im Allgemeinen nicht anbetrieben und nicht modifizierbar. Wenn Änderungen erforderlich sind, versuchen wir, uns mit dem Lagerhaus zu koordinieren. Der Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden. Kosten aufgrund von Adressfehlern oder Stornierungen unterliegen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, und Sie sind für die Zahlung verantwortlich.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind und Ihr Telefon zugänglich ist. Wenn ein Produkt aus den folgenden Gründen zurückgegeben wird, behalten wir uns vor dem Wiederverlegen des Artikels das Recht, Rücksendungsgebühren und Kosten für die Neulieferung zu erheben:
A. Versäumnis, den Lieferträger innerhalb von 5 Tagen nach einem Lieferversuch zu kontaktieren.
B. Falsche Versandadresse zur Verfügung gestellt.
FAQ
F: Wenn ich mehrere Produkte bestelle, werden sie dann zusammen geliefert?
A: Wir wollen nach Möglichkeit Gegenstände miteinander versenden. Abhängig von der Produktverfügbarkeit oder der Versandanforderungen können jedoch Artikel separat eintreffen. Sie erhalten eine Benachrichtigungs -E -Mail für jede Sendung.
Rückerstattungsrichtlinien und Garantieinformationen
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.
Garantierichtlinie
1. Garantiezeitleiste
2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre
A. Laserkopf -Garantie:
Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.
B. Laser -Rohr -Garantieregeln:
A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ;
B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, aber es werden keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.
C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr, wenn Risse auftreten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht werden.
3. Garantiefrist
Alle auf dieser Seite angezeigten Zeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie kostenlose Ersatzprodukte oder -zubehör erhalten, wird die Garantiefrist weiterhin ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet.
4. Garantieverfall
Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von Gebrauchtparteien des illegitimen Ressourcenors
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.
Return & Rückerstattungspolitik
1. Für unerwünschte Gegenstände
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
Wenn der Elegoo Produkt, das Sie gekauft haben Elegoo Technische, wir nennen ein Produkt als „unerwünschtes Produkt“.
A. Für nicht geöffnete Bedingungen in Zustand (alle Original -Tags und -bezeichnungen) innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sobald wir die Rückerstattung ausgestellt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode widerspiegelt wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und ELEGOO Erhebt eine Aufnahmegebühr von 5% basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung ausgestellt, in der der Artikel gekauft wurde, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten.
B. Für Produkte in Bedingung Open-Box und Unbenutzung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sobald wir die Rückerstattung ausgestellt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode widerspiegelt wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und ELEGOO Erhebt eine Wiedergutungsgebühr von 15% basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung ausgestellt, in der der Artikel gekauft wurde, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten.
C. Für gebrauchte Produkte oder Bestellungen über 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.
Wichtig: Nachdem Sie die Ware erhalten haben, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.
Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr Produkt für die Rückerstattung an den in der RMA -Autorisierung unterrichteten Standort zu versenden. Elegoo ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an der Rückkehrprodukt, die beim Transport verursacht werden.
Das zurückkehrende Produkt wird gründlich inspiziert von Elegoo Bei Eingang und Entscheidung wird getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr zurückkehrendes Produkt die Inspektionskriterien nicht erfüllt und zu versandt wurde Elegoo, Ihr nicht konformeres Rückerstattungsprodukt wird abgelehnt oder unter einer Abzugsgebühr unter abgebildet ElegooAllein Diskretion.
Nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters erfolgt Ihr einziger Rückgriff auf die Produkte durch unsere Garantie.
2. Für qualitativ hochwertige items
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
AN Elegoo und eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz erhalten, undElegoo ist verantwortlich für die Rückgabekostengebühren. Oder Sie können fragen Elegoo zu reparieren defekte Gegenstände und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
C. aus Garantie, Elegoo Bietet kostenlosen technischen Support, wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.
Wichtig: 1. Nachdem die Ware erhalten wurde, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.
2. Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Boxen werden abgelehnt).
3. Prozess nach Rückgabe von Produkten
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.
Kontaktieren Sie uns
In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.
- Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
-
Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
- Für Auftragsprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: info@elegoo.com
- Für STEM -Kits, technische Unterstützung von Robotern: service@elegoo.com
Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer bei Online -Einkäufen über die durch ELEGOO, Amazon oder andere ELEGOOSagen Sie uns mit autorisierten Wiederverkäufern mit, welches Produkt Sie gekauft haben, und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen die effizienten Probleme zu lösen.