Mars 5 Ultra

Rückerstattungsrichtlinien und Garantieinformationen

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.

Garantierichtlinie

1. Garantiezeitleiste

2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre

A. Laserkopf -Garantie:
  Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.

B. Laser -Rohr -Garantieregeln:

A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ；

B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, aber es werden keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.

C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr, wenn Risse auftreten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht werden.

3. Garantiefrist

Alle auf dieser Seite angezeigten Zeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie kostenlose Ersatzprodukte oder -zubehör erhalten, wird die Garantiefrist weiterhin ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet.

4. Garantieverfall

Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von Gebrauchtparteien des illegitimen Ressourcenors
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.

Return & Rückerstattungspolitik

1. Für unerwünschte Gegenstände

*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

Wenn der Elegoo Produkt, das Sie gekauft haben Elegoo Technische, wir nennen ein Produkt als „unerwünschtes Produkt“.

A. Für nicht geöffnete Bedingungen in Zustand (alle Original -Tags und -bezeichnungen) innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sobald wir die Rückerstattung ausgestellt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode widerspiegelt wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und ELEGOO Erhebt eine Aufnahmegebühr von 5% basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung ausgestellt, in der der Artikel gekauft wurde, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten.

B. Für Produkte in Bedingung Open-Box und Unbenutzung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sobald wir die Rückerstattung ausgestellt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode widerspiegelt wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und ELEGOO Erhebt eine Wiedergutungsgebühr von 15% basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung ausgestellt, in der der Artikel gekauft wurde, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten.

C. Für gebrauchte Produkte oder Bestellungen über 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.

Wichtig: Nachdem Sie die Ware erhalten haben, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr Produkt für die Rückerstattung an den in der RMA -Autorisierung angewiesenen Standort zu versenden. Elegoo ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an der Rückkehrprodukt, die beim Transport verursacht werden.

Das zurückkehrende Produkt wird gründlich inspiziert von Elegoo Bei Eingang und Entscheidung wird getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr zurückkehrendes Produkt die Inspektionskriterien nicht erfüllt und zu versandt wurde Elegoo, Ihr nicht konformeres Rückerstattungsprodukt wird abgelehnt oder unter einer Abzugsgebühr unter abgebildet ElegooAllein -Diskretion.

Nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters erfolgt Ihr einziger Rückgriff auf die Produkte durch unsere Garantie.

2. Für qualitativ hochwertige items

*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

 AN Elegoo und eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz erhalten, undElegoo ist verantwortlich für die Rückgabekostengebühren. Oder Sie können fragen Elegoo zu reparieren defekte Gegenstände und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

C. aus Garantie, Elegoo Bietet kostenlosen technischen Support, wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.

Wichtig: 1. Nachdem die Ware erhalten wurde, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.

2. Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Boxen werden abgelehnt).

3. Prozess nach Rückgabe von Produkten

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.

Kontaktieren Sie uns

In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.

1. Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
2. Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
3. Für Auftragsprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: info@elegoo.com
4. Für STEM -Kits, technische Unterstützung von Robotern: service@elegoo.com

Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer bei Online -Einkäufen über die durch ELEGOO, Amazon oder andere ELEGOOSagen Sie uns mit autorisierten Wiederverkäufern mit, welches Produkt Sie gekauft haben, und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen die effizienten Probleme zu lösen.