Mars 5 Ultra

Rückerstattungsrichtlinien und Garantieinformationen

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.

Garantierichtlinie

1. Garantiezeitleiste

2. Garantiefrist

Alle auf dieser Seite angezeigten Zeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie kostenlose Ersatzprodukte oder -zubehör erhalten, wird die Garantiefrist weiterhin ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet.

3. Garantieverfall

Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkt stammt nicht von ELEGOO oder Distributoren autorisiert von ELEGOO
B. Produkte ohne Kaufbeleg oder andere ausreichende Kaufnachweise
C. verlorene oder gestohlene Produkte
D. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
E. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
F. kostenlose Produkte
G. repariert von Dritten oder von einer Person modifiziert
H. Schäden aus externen Quellen
I. Schädigung des Missbrauchs von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Leckage, Sturz und Betriebsgeräte nicht ordnungsgemäß)
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs
K. Der LCD -Bildschirm kann keinen SN -Code bereitstellen

Return & Rückerstattungspolitik

1. Für unerwünschte Gegenstände

*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen zuerst an unser offizielles Kundendienstteam gesendet werden müssen und das Paket an unsere benannte Adresse zurückgegeben werden muss (es sei denn, unser Kundendienstteam empfiehlt, das Paket zu verweigern), da dies nicht zu einer Haftung für verlorene Artikel führen kann. Jede Rückgabe, die nicht bestätigt und durch den Kundensupport überwacht wird, kann verloren gehen.

Wenn der Elegoo Produkt, das Sie gekauft haben Elegoo Techniker bezeichnen wir ein solches Produkt als "unerwünschtes Produkt".

A. Für ungeöffnete Produkte (mit allen originalen Tags und Etiketten) können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (einschließlich kostenloser Versandprodukte). Rückgabeversandkosten sind die Verantwortung des Kunden (wenn ELEGOO Bietet ein Versandetikett, die Versandgebühr wird von der Rückerstattung abgezogen. ELEGOO Beantragt eine 5% ige Wiederauffüllungsgebühr basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung wie der Kauf, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten ausgestellt.

B. Für Open-Box- und nicht verwendete Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung sie für eine Rückerstattung mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (einschließlich kostenloser Versandprodukte). Rückgabeversandkosten sind die Verantwortung des Kunden (wenn ELEGOO Bietet ein Versandetikett, die Versandgebühr wird von der Rückerstattung abgezogen. ELEGOO Beantragt eine 5% ige Wiederauffüllungsgebühr basierend auf dem Bestellbetrag. Die Rückerstattung wird in derselben Währung wie der Kauf, abzüglich aller Steuern, Einfuhrzölle und ursprünglichen Versandkosten ausgestellt.

C. Für gebrauchte Produkte oder Bestellungen über 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.

Wichtig:

1. Wenn das Kundendienstteam/das technische Team die Rückgabe oder den Austausch des Geräts bestätigt, muss der ursprüngliche Maschine innerhalb von 7 Tagen verschickt werden (das von unserem Unternehmen bereitgestellte Rückgabetikett ist 7 Tage lang gültig). Andernfalls wird angesehen, dass der Plan aufgegeben wurde. Nach dem nachfolgenden Kontakt mit uns müssen das Problem eine Wiederentwicklung und Bestätigung des Problems erfordern, und die Zeit, in der das Problem zuerst aufgetreten ist, wird ebenfalls zurückgesetzt. Eine Rückerstattung oder eine neue Maschine wird angeordnet, nachdem wir die zurückgegebene Maschine erhalten haben.

2. Nachdem Sie die Ware erhalten haben, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.

3. Das zurückkehrende Produkt wird gründlich inspiziert von Elegoo Bei Eingang und Entscheidung wird getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr zurückkehrendes Produkt die Inspektionskriterien nicht erfüllt und zu versandt wurde Elegoo, Ihr nicht konformeres Rückerstattungsprodukt wird abgelehnt oder unter einer Abzugsgebühr unter abgebildet Elegoo'S allein diskretion.

2. Für qualitativ hochwertige items

*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen zuerst an unser offizielles Kundendienstteam gesendet werden müssen und das Paket an unsere benannte Adresse zurückgegeben werden muss (es sei denn, unser Kundendienstteam empfiehlt, das Paket zu verweigern), da dies nicht zu einer Haftung für verlorene Artikel führen kann. Jede Rückgabe, die nicht bestätigt und durch den Kundensupport überwacht wird, kann verloren gehen.

AN Elegoo und eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz erhalten, und Elegoo ist verantwortlich für die Rückgabekostengebühren. Oder Sie können fragen Elegoo zu reparieren defekte Gegenstände und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch keine vollständige Rückerstattung und Ersetzen verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

C. aus Garantie, Elegoo Bietet kostenlosen technischen Support, wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.

Wichtig:

1. Wenn das Kundendienstteam/das technische Team die Rückgabe oder den Austausch des Geräts bestätigt, muss der ursprüngliche Maschine innerhalb von 7 Tagen verschickt werden (das von unserem Unternehmen bereitgestellte Rückgabetikett ist 7 Tage lang gültig). Andernfalls wird angesehen, dass der Plan aufgegeben wurde. Nach dem nachfolgenden Kontakt mit uns müssen das Problem eine Wiederentwicklung und Bestätigung des Problems erfordern, und die Zeit, in der das Problem zuerst aufgetreten ist, wird ebenfalls zurückgesetzt. Eine Rückerstattung oder eine neue Maschine wird angeordnet, nachdem wir die zurückgegebene Maschine erhalten haben.

2. Nachdem Sie die Ware erhalten haben, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.

3. Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör und allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Boxen werden abgelehnt).

3. Prozess nach Rückgabe von Produkten

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.

Kontaktieren Sie uns

In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.

1. Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
2. Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
3. Für Auftragsprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: info@elegoo.com
4. Für STEM -Kits, technische Unterstützung von Robotern: service@elegoo.com

Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer bei Online -Einkäufen über die durch ELEGOO, Amazon oder andere ELEGOOSagen Sie uns mit autorisierten Wiederverkäufern mit, welches Produkt Sie gekauft haben, und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen die effizienten Probleme zu lösen.