Garantierichtlinie

1. Garantiezeitleiste

2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre

A. Laserkopf -Garantie:
Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.

B. Laserrohr -Garantieregeln:
A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ；
B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, es werden jedoch keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.
C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr auf Aussehen Risse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht.

3. Garantiezeitraum

Alle auf dieser Seite angezeigten Zeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie kostenlose Ersatzprodukte oder -zubehör erhalten, wird die Garantiezeit weiterhin ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist

4. Garantieverfall

Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:

A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von Gebrauchtparteien des illegitimen Ressourcenors
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.

2. Für qualitativ hochwertige iTem

*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

A. Produkt ist defekt, wenn Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung fehlerhafte Artikel in Elegoo zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Ersatz erhalten, und Elegoo ist für die Rücksendung der Rückgabeversand verantwortlich. Oder Sie können Elegoo bitten, defekte Gegenstände zu reparieren, und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

C. Aus der Garantie wird Elegoo kostenlosen technischen Support bieten. Wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.

Wichtig: Um eine Verzögerung oder Verweigerung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Kästchen werden abgelehnt).

3. Prozess nach Rückgabe von Produkten

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.

Kontaktiere uns

In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.

1. Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
2. Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
3. Für Auftragsprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: info@elegoo.com
4. Für STEM -Kits, technische Unterstützung von Robotern: service@elegoo.com

Wenn Sie sich an unser Kundendienstteam kontaktieren durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu verarbeiten und Ihnen die Probleme effizienter zu lösen.