Rückerstattungsrichtlinien und Garantieinformationen

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.

Garantiebestimmungen

1. Garantiezeitleiste

2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre

A. Laserkopf -Garantie:
  Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.

B. Laser -Rohr -Garantieregeln:

A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ；

B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, es werden jedoch keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.

C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr auf Aussehen Risse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht.

3. Garantieverfall

Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von außergewöhnlichen Parteien mit dem illegitimen Ressourcener.
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.

Return & Rückerstattungspolitik

1. Für unerwünschte Gegenstände
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

Wenn das von Ihnen gekaufte Elegoo -Produkt Ihrer Zufriedenheit nicht entspricht, sondern von zertifizierten Elegoo -Technikern nicht bestätigt wurde, nennen wir ein solches Produkt als „unerwünschtes Produkt“.

Sie können das unerwünschte Produkt innerhalb von 14 Tagen innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin für eine vollständige Rückerstattung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, sofern in der Produktliste der Produkte auf unserer Website, auf der Quittung oder in der Verpackungsrutsche anders angegeben ist. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich. Über das Ende dieser 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar, und über 30 Tage sind Rückerstattungen und Börsen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.

Wichtig: Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Austauschanfrage zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Rückgabeprodukt alle unsere folgenden Inspektionskriterien erfüllt.

Das Produkt für Rückerstattung und Austausch muss sein:
A. in einem neuen und nicht verwendeten Zustand (frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch und Verpflichtung);
B. Komplett mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör und allen Original -Tags und Etiketten;

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr Produkt für die Rückerstattung an den in der RMA -Autorisierung angewiesenen Standort zu versenden. Elegoo ist nicht für Verluste oder Schäden an dem zurückgekehrten Produkt verantwortlich.

Das zurückgegebene Produkt wird bei Eingang von Elegoo gründlich inspiziert, und es wird eine Entscheidung getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr Rückkehrprodukt die Inspektionskriterien nicht erfüllt und nach Elegoo versandt wurde, wird Ihr nicht konformeres Produkt für die Rückerstattung oder den Austausch abgelehnt oder einer Auffüllgebühr von bis zu 15% nach alleiniger Ermessen von Elegoo abgelehnt.

Nach Ablauf des 14-tägigen Rückschlags/30-Tage-Austauschfensters erfolgt Ihr einziger Rückgriff auf die Produkte durch unsere Garantie.

2. Für qualitativ hochwertige items
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.

 A. Das Produkt ist defekt, wenn Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung fehlerhafte Artikel in Elegoo zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Ersatz erhalten, und Elegoo ist für die Rücksendung der Versandversand verantwortlich. Oder Sie können Elegoo bitten, defekte Gegenstände zu reparieren, und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.

C. Aus der Garantie wird Elegoo kostenlosen technischen Support bieten. Wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.

Wichtig: Um eine Verzögerung oder Verweigerung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Boxen werden abgelehnt).

3. Prozess nach Rückgabe von Produkten

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.

Kontaktiere uns

In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.

1. Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
2. Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
3. Für Bestellprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: info@elegoo.com
4. Für STEM -Kits, Roboter technischer Support: service@elegoo.com

Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer bei Online -Einkäufen über die durch ELEGOO, Amazon oder andere ELEGOOSagen Sie uns mit autorisierten Wiederverkäufern mit, welches Produkt Sie gekauft haben, und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu verarbeiten und Ihnen die Probleme effizienter zu lösen.