Geld zurück Garantie
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Garantiezeitleiste
Garantiebestimmungen
1. Garantiezeitleiste
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Modelle |
Liste der Einzelteile |
Garantiezeit |
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3D -Druckprodukte |
Neptune 2/2d/2s/x/3/3 pro/3 plus/3 max/4/4 pro/4 plus/4 max |
Hauptteile der Maschine (Düsen- und Bauplattenblatt ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Mars/Mars Pro/Mars C |
LCD Bildschirm |
3 Monate |
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Andere Hauptteile der Maschine (FEP & Tools ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Mars 2/2 pro/3/3 pro/4/4 max/4 ultra/5/5 ultra Saturn/Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra |
LCD Bildschirm |
6 Monate |
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Andere Hauptteile der Maschine (FEP & Tools ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Mars 4 DLP |
Hauptteile der Maschine (FEP & Tools ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Jupiter |
LCD Bildschirm |
3 Monate |
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Andere Hauptteile der Maschine (FEP & Tools ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Jupiter Se |
LCD Bildschirm |
6 Monate |
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Andere Hauptteile der Maschine (FEP & Tools ausgeschlossen) |
12 Monate |
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Mercury |
Hauptteile der Maschine (ausgeschlossene Werkzeuge) |
12 Monate |
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PHECDA LASER |
Hauptteile |
PCB, Motor, Laserkopf, Leistungsadapter |
12 Monate |
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Andere Teile① |
Fans |
6 Monate |
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Andere Teile② |
Synchrongürtel, Motoranschlusslinie, Laserverbindungslinie |
3 Monate |
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Verbrauchsmaterialien und |
Netzkabel, USB-Kabel, Gravurmaterial (Filterpatrone, Holzbrett, Edelstahlblech, Leder usw.), Benutzerhandbuch, Verpackung, Werkzeuge (hexagonaler Schraubenschlüssel, Open-End-Schraubenschlüssel) usw. |
Keine Garantie |
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Arduino -Kits, Roboter -Kits und Komponenten -Kits |
Alle |
Alle |
12 Monate |
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Gebraucht Produkte |
Alle |
Alle |
Keine Garantie |
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Zubehör (für einzelne Einkäufe) |
LCD Bildschirm: |
Harzleckage, kratzfeste Filmschäden, menschliche Schäden, Kollisionsschäden sind nicht in der Garantie enthalten. |
3 Monate |
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LCD Bildschirm: Saturn /S/2/8k/3/3 ultra/4/4 ultra//Jupiter SE |
Harzleckage, kratzfeste Filmschäden, menschliche Schäden, Kollisionsschäden sind nicht in der Garantie enthalten. |
6 Monate |
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Luftreiniger: |
Verbrauchsmaterialien (aktiviertes Kohlenstoff) sind nicht gerechtfertigt, ebenso wie menschliche Schäden. Die Demontage ist nicht durch die Garantie gedeckt. |
12 Monate |
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Mini -Heizung |
Verbrauchsmaterialien (aktiviertes Kohlenstoff) sind nicht gerechtfertigt, ebenso wie menschliche Schäden. Die Demontage ist nicht durch die Garantie gedeckt. |
12 Monate |
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Platte bauen |
Schäden, die durch Kratzer, Tropfen oder Beulen verursacht werden, werden nicht durch die Garantie bedeckt. |
6 Monate |
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Film veröffentlichen: FEP/PFA/ACF |
Release -Film ist ein Verbrauchsprodukt ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Harzpanzer |
Installationswerkzeuge und Schrauben sind nicht gerechtfertigt |
6 Monate |
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Waschen von Eimer: Mercury Plus V1.0/ V2.0 Mercury X/XS -Bündel |
Keine Garantie für Schäden, die durch Menschen / Missbrauch verursacht werden (z. B. Harzhärten im Eimer). |
6 Monate |
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3D Edelstahltrichter |
3D Edelstahltrichter ist ein Verbrauchsmaterial ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Hotend Kit: |
Ganzes Hotend -Kit |
6 Monate |
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Extruder -Kit: |
Ganzes Extruder -Kit |
6 Monate |
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STM 32-Bit Stummes Motherboard: |
Hauptplatine |
12 Monate |
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PEI Magnetic Platform Kit: Neptune 3 Pro/3 plus/3 max |
PEI Magnetic Platform Kit ist ein Verbrauchsgut ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Düsenkit: Neptune 3 Pro/3 plus/3 max/4/4 pro/4 plus/4 max |
Düsenkit ist ein Verbrauchsmaterial ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Kühlungslüfungs -Kit:Neptune 3 Pro/3 plus/3 max |
Einschließlich 4010/4015 Blower -Lüfter und 6010 Axial Flow Lüfter |
6 Monate |
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PTFE Tube: |
PTFE Tube ist ein Verbrauchsmaterial ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Gehege |
Alle |
12 Monate |
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Rotationsbefestigung: |
Alle |
12 Monate |
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10W/20W Luftassistent: Phecda Laserstecher |
Alle |
12 Monate |
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Gehege: Phecda Laserstecher |
Alle |
12 Monate |
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Waben Panel: |
Wabengremium ist ein Verbrauchsmaterial ohne Garantie |
Keine Garantie |
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Roisers: Phecda Laserstecher |
Alle |
12 Monate |
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Verbundfilter: Phecda Laserstecher |
Der zusammengesetzte Filter ist ein Verbrauchsprodukt ohne Garantie |
Keine Garantie |
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10W/20W Lasermodul: Phecda Laserstecher
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Alle |
12 Monate |
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Fensterspiegel: Phecda Laserstecher |
Fensterspiegel ist ein Verbrauchsprodukt ohne Garantie |
Keine Garantie |
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20W -Adapter: Phecda Laserstecher |
Alle |
12 Monate |
Garantieregeln für Laserkopf und Rohr
2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre
A. Laserkopf -Garantie:
Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.
B. Laserrohr -Garantieregeln:
A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ；
B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, es werden jedoch keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.
C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr auf Aussehen Risse (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht.
Garantieverfall
3. Garantieverfall
Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von Gebrauchtparteien des illegitimen Ressourcenors
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.
Rückerstattung für unerwünschte Gegenstände
Return & Rückerstattungspolitik
1. Für unerwünschte Gegenstände
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
Wenn das von Ihnen gekaufte Elegoo -Produkt Ihrer Zufriedenheit nicht entspricht, sondern von zertifizierten Elegoo -Technikern nicht bestätigt wurde, nennen wir ein solches Produkt als „unerwünschtes Produkt“. Sie können das unerwünschte Produkt innerhalb von 14 Tagen innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin für eine vollständige Rückerstattung an Elegoo zurückgeben, sofern in der Produktliste der Produkte auf unserer Website, auf der Quittung oder in der Verpackungsschild nicht anders angegeben ist. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich. Über das Ende dieser 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar, und über 30 Tage sind Rückerstattungen und Börsen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.| Unerwünschtes Problem | |||
| Artikel | Verantwortung der Rückgabeversandkosten | ||
| Erstattung | Austausch | ||
| Innerhalb von 14 Tagen | √ | √ | Kunde |
| Innerhalb von 30 Tagen | × | √ | Kunde |
| Innerhalb der Garantie | × | × | × |
Wichtig: Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und Austauschanfrage zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Rückgabeprodukt alle unsere folgenden Inspektionskriterien erfüllt. Das Produkt für Rückerstattung und Austausch muss sein:
A. in einem neuen und nicht verwendeten Zustand (frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch und Verpflichtung);
B. Komplett mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör und allen Original -Tags und Etiketten;
Rückerstattung für qualitativ hochwertige Artikel
2. Für qualitativ hochwertige iTem
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
A. Produkt ist defekt, wenn Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung fehlerhafte Artikel in Elegoo zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Ersatz erhalten, und Elegoo ist für die Rücksendung der Rückgabeversand verantwortlich. Oder Sie können Elegoo bitten, defekte Gegenstände zu reparieren, und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
C. Aus der Garantie wird Elegoo kostenlosen technischen Support bieten. Wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.
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Qualitativ hochwertiges Problem |
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Artikel |
Verantwortung von Gebühren |
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Erstattung |
Ersetzen |
Reparatur |
Versandkosten zurückgeben |
Reparaturgebühren |
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Innerhalb von 14 Tagen |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
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Innerhalb der Garantie |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
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Garantie abgelaufen |
× |
× |
√ |
× |
Kunde |
Wichtig: Um eine Verzögerung oder Verweigerung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Kästchen werden abgelehnt).
Prozess nach Rückgabe von Produkten
3. Prozess nach Rückgabe von Produkten
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.
Kontaktiere uns
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- Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3dp@elegoo.com
- Für den technischen Support für Laserstecher: lec@elegoo.com
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