Wo wir versenden
Bestellungen auf der EU aufgegeben.elegoo.Com kann in die folgenden Länder und Regionen verschifft werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luximburg, Malta, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.
Geschätzte Lieferzeit:
Versandbeschränkungen
- Im Allgemeinen die Gebrauchtprodukt ist nur in den 27 Mitgliedsländern der Europäischen Union erhältlich, aber 5 dieser Länder unterstützen möglicherweise nicht, IT Bulgarien, Zypern, Finnland, Malta und Schweden. Weitere Informationen finden Sie auf der Kasse.
- Manche gebrauchte Produkte unterstützt nur die Lieferung nach Deutschland, es wird auf der Produktseite von "DE" versandt.
-
OrangeStorm Giga ist in Malta, Norwegen, Schweiz, Zypern, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Ålandinseln (FI) nicht erhältlich.
- Sie dürfen nur an eine Adresse pro Bestellung versenden. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, für die der Versand an mehreren Standorten erforderlich ist, müssen Sie für jede Adresse separate Bestellungen abgeben.
Versandgebühren
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 50 € In den meisten Ländern und Regionen erwähnt. Bestellungen unter 50 € wird eine Versandgebühr von 15 € berechnet, Außer auf die folgenden Fälle:
1. Saturn 4 & Saturn 4 Ultra & Mars 5 Ultra: Jede Einheit zieht eine Versandgebühr von 20 € an.
2. Zypern: Alle Bestellungen unterliegen einer Versandgebühr von 30 €.
Für EU -Sendungen (ohne Norwegen, Schweiz, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Inseln Åland (FI) usw.) sind wir für Zollaufgaben verantwortlich.
Wie oben beschrieben, können einzelne Länder und Regionen spezifische Ausnahmen haben. Als Illustration bestellt ein Zypern -Kunde einen Saturn 4 würde eine kombinierte Versandgebühr von 50 € erhoben.
Eigentum, Begriffe und Risiken
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdetails korrekt sind, da das Paket nach dem Aufenthalt nicht neu gerichtet ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen und zu überprüfen. Sollte ein Verlust aufgrund der Eingabe einer falschen Adresse oder einer betrügerischen Transaktion anfallen, werden Sie als alleiniger Träger des finanziellen Verlusts verantwortlich gemacht.
Normalerweise können die Bestellungen, die ausgeliefert wurden (Sie haben die Tracking -Nummer oder Ihr Bestellstatus abgeschlossen) nicht storniert. Wenn Sie die Lieferung aufgrund von Gewaltstufe verweigern müssen, nachdem das Paket abgesandt wurde ELEGOO, Sie unterliegen den Richtlinien für die Rückgabe und der Rückerstattung und müssen die ursprünglichen Versandkosten bezahlen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn Sie sich nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferversuch an das Lieferunternehmen wenden, können sie die Ware an uns zurückgeben. Es kann uns zugewiesen werden, eine Rückgabe zugeordnet werden, die möglicherweise doppelt so hoch ist wie die Lieferkosten. Wenn wir in diesem Fall geschieht, behalten wir uns das Recht vor, Sie zu bitten, die Rückgabe zuzüglich einer zusätzlichen Kostenkosten zu zahlen, bevor wir den Artikel erneut an Sie dispatchieren können.
Wenn die Waren geliefert werden, überprüfen Sie bitte, ob die Bestellung vollständig und unbeschädigt ist. Wenn die Ware am Lieferpunkt der Lieferung geschädigt wird, können Sie uns kontaktieren: info@elegoo.com
Nach einer erfolgreichen Transaktion werden Sie benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung mit einer angegebenen Verfolgungsnummer versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss Ihres Einkaufs keine Tracking -Nummer erhalten, bitten wir, dass Sie zuerst Ihren E -Mail -Ordner „Junk/Spam“ überprüfen. Und dann kontaktieren Sie uns: info@elegoo.com
Rückerstattungsrichtlinien und Garantieinformationen
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ELEGOO Bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die mühsamste Art und Weise verarbeitet wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantierichtlinien, da die Garantiezeiten und die Garantieregeln je nach Models und Teilenliste unterscheiden.
Garantierichtlinie
1. Garantiezeitleiste
2. Garantieregeln Für Laserkopf und Röhre
A. Laserkopf -Garantie:
Die Rate des Laser -Leistungsabfalls hängt mit der Häufigkeit der Nutzung, der Arbeitszeit und der Arbeitsumgebung zusammen.
B. Laser -Rohr -Garantieregeln:
A). Wenn festgestellt wird, dass das Laserrohr während der ersten Auspackinspektion beschädigt ist, kann der Garantiedienst nach dem Verkauf normalerweise bereitgestellt werden. ;
B). Während der Garantiezeit kann das Laserrohr normalerweise nicht normalerweise Licht abgeben, aber es werden keine offensichtlichen Erscheinungsmängel gefunden, nach dem Verkauf können normale Garantiedienste erbracht werden.
C). Während der Garantiezeit hat das Laserrohr, wenn Risse auftreten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Risse, die durch Gefrierentemperaturen verursacht werden), nach dem Verkauf von Garantiediensten normalerweise nicht erbracht werden.
3. Garantiefrist
Alle auf dieser Seite angezeigten Zeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem die ursprüngliche Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie kostenlose Ersatzprodukte oder -zubehör erhalten, wird die Garantiefrist weiterhin ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung berechnet.
4. Garantieverfall
Die folgenden Bedingungen sind nicht unter Garantie gedeckt:
A. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
B. verlorene oder gestohlene Produkte
C. Artikel, die ihre Garantiefrist abgelaufen haben
D. Nichtqualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
E. Freie Produkte
F. Reparaturen durch 3. Parteien
G. Schäden aus externen Quellen
H. Schäden durch den Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und Betriebsgeräte unsachgemäß)
I. Einkäufe von Gebrauchtparteien des illegitimen Ressourcenors
J. Normale Verfärbung, Verschleiß oder Verbrauch während des Produktgebrauchs.
Return & Rückerstattungspolitik
1. Für unerwünschte Gegenstände
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
Wenn der Elegoo Produkt, das Sie gekauft haben Elegoo Technische, wir nennen ein Produkt als „unerwünschtes Produkt“.
A. Für nicht geöffnete Bedingungen in Bedingung (alle Original -Tags und -bezeichnungen) innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich und ELEGOO Erhebt eine Aufnahmegebühr von 5% basierend auf dem Bestellbetrag.
B. Für Produkte in Bedingung Open-Box und Unbenutzung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie sie mit einem "unerwünschten Grund" zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich und ELEGOO Erhebt eine Wiedergutungsgebühr von 15% basierend auf dem Bestellbetrag.
C. Für gebrauchte Produkte oder Bestellungen über 14 Tage sind Rückerstattungen für unerwünschte Produkte nicht verfügbar.
Wichtig: Nachdem Sie die Ware erhalten haben, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.
Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr Produkt für die Rückerstattung an den in der RMA -Autorisierung unterrichteten Standort zu versenden. Elegoo ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an der Rückkehrprodukt, die beim Transport verursacht werden.
Das zurückkehrende Produkt wird gründlich inspiziert von Elegoo Bei Eingang und Entscheidung wird getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr zurückkehrendes Produkt die Inspektionskriterien nicht erfüllt und zu versandt wurde Elegoo, Ihr nicht konformeres Rückerstattungsprodukt wird abgelehnt oder unter einer Abzugsgebühr unter abgebildet ElegooAllein Diskretion.
Nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters erfolgt Ihr einziger Rückgriff auf die Produkte durch unsere Garantie.
2. Für qualitativ hochwertige items
*Diese Klausel gilt nicht für gebrauchte und renovierte Gegenstände.
AN Elegoo und eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz erhalten, undElegoo ist verantwortlich für die Rückgabekostengebühren. Oder Sie können fragen Elegoo zu reparieren defekten Gegenständen und Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
B. Über die 14 Tage hinaus sind jedoch nicht in der Garantie eine vollständige Rückerstattung und ein Austausch verfügbar, aber die Reparatur ist akzeptabel. Elegoo ist für Reparaturgebühren verantwortlich.
C. aus Garantie, Elegoo Bietet kostenlosen technischen Support, wenn die Teile ersetzt werden müssen, ist der Kunde für die Reparaturgebühren verantwortlich, was bedeutet, dass der Kunde die Teile kaufen und die Fracht tragen muss.
Wichtig: 1. Nachdem die Ware erhalten wurde, behalten Sie bitte die Originalschachtel mindestens 14 Tage lang. Wenn Sie die Ware zurückgeben müssen, müssen Sie die Produkte in die Originalbox packen.
2. Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungs- und Ersatzanforderung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich das zurückgegebene Produkt mit allen Teilen und Zubehör sowie allen Original -Tags und -bezeichnungen sowie in der Originalbox befinden muss (generische Boxen werden abgelehnt).
3. Prozess nach Rückgabe von Produkten
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels inspiziert haben, werden wir Ihre Rücksendung verarbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 7 Tage vom Eingang Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Wir werden Sie per E -Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, und zum nächsten Garantievorgang wechseln, Sie die Zahlung über PayPal erstatten oder einen neuen Ersatz an Sie senden.
Kontaktieren Sie uns
In Bezug auf Produktprobleme zögern Sie bitte nicht, uns auf den folgenden Kundendienstkanälen zu kontaktieren, um technischen Support, Rückerstattung oder Austausch zu erwerben.
- Für den technischen Support des 3D -Druckers: 3DP@elegoo.com
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Für den technischen Support für Laserstecher: LEC@elegoo.com
- Für Auftragsprobleme, unerwünschte Gegenständerückerstattungen oder Rückgaben: Info@elegoo.com
- Für STEM -Kits, technische Unterstützung von Robotern: Service@elegoo.com
Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer bei Online -Einkäufen über die durch ELEGOO, Amazon oder andere ELEGOOSagen Sie uns mit autorisierten Wiederverkäufern mit, welches Produkt Sie gekauft haben, und beschreiben Sie das Problem so klar wie möglich durch Text, Bilder oder kurze Videos. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen die effizienten Probleme zu lösen.